Ticari Elektronik İleti

Ticari Elektronik İleti (İYS) Aydınlatma & Onay/Ret Metni (v1.2)

Sürüm: v1.2 • Yürürlük: 17.02.2026

YATIYO • Ticari Elektronik İleti (İYS Uyumlu) • Sürüm: v1.2 • Yürürlük: 17.02.2026

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

Aydınlatma ve Onay Metni + Ret Mekanizması (İYS Uyumlu)

Platform: YATIYO (www.yatiyo.com)

Yayınlayan: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara

Versiyon / Tarih: v1.2 / 17.02.2026

Bu metin; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, İleti Yönetim Sistemi (İYS) süreçleri ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında; YATIYO'nun ("Platform") kullanıcılarına ("Alıcı") ticari elektronik ileti göndermesine ilişkin bilgilendirmeleri, onay/ret mekanizmalarını ve uygulama esaslarını açıklar.

1. Amaç, Kapsam ve Tanımlar

1.1. Amaç

Bu metnin amacı; Platform tarafından gönderilecek ticari elektronik iletiler bakımından onay alma, ret yönetimi, İYS entegrasyonu, kayıt ve ispat yükümlülükleri ile KVKK kapsamındaki bilgilendirmeyi tek bir çerçevede düzenlemektir.

1.2. Kapsam

Bu metin; Platform'un web sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi, otomatik arama sistemleri, kısa mesaj (SMS), e-posta ve benzeri elektronik iletişim araçlarıyla; kullanıcılarına ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, duyuru, memnuniyet çalışmaları ve benzeri amaçlarla göndereceği ticari elektronik iletileri kapsar. Sözleşmenin ifası için zorunlu olan hizmet/operasyonel bildirimler ayrıca açıklanır.

1.3. Tanımlar

Platform / YATIYO: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen, ilan/rezervasyon talebi ve iletişim yönetimi sağlayan çevrimiçi aracı platform.
Alıcı: Ticari elektronik ileti gönderilen/gönderilmesi hedeflenen gerçek veya tüzel kişi.
Onay (İzin): Ticari elektronik iletinin gönderilebilmesi için alıcının önceden verdiği irade beyanı.
Ret (Çıkış) Hakkı: Alıcının dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddetmesi.
İYS: Ticari elektronik ileti onay ve ret bilgilerinin merkezi olarak yönetildiği İleti Yönetim Sistemi.
Hizmet/Operasyonel İletiler: Üyelik doğrulama, güvenlik, rezervasyon akışı, teknik bildirimler gibi sözleşmenin ifası için zorunlu iletiler.
Tacir/Esnaf: İlgili mevzuat kapsamında tacir veya esnaf sıfatına sahip alıcılar.

2. Hukuki Dayanak ve Temel İlkeler

2.1. Temel mevzuat çerçevesi

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ticari elektronik ileti onayı, ret hakkı, bilgi verme ve yaptırımlar).
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (onay/ret usulü, İYS, ispat yükümlülüğü, saklama süreleri).
İYS'ye ilişkin ikincil düzenlemeler ve Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklikler.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil düzenlemeler (özellikle yurt dışına aktarım rejimi).

2.2. Temel ilkeler

Ayrı ve özgür irade: Ticari elektronik ileti onayı, üyelik/rezervasyon gibi temel hizmetlerin şartı haline getirilemez; önceden işaretli kutu (pre-ticked) kullanılmaz; onay her kanal için ayrı alınır.
Şeffaflık: İletinin kimden geldiği, hangi amaçla gönderildiği ve ret yolunun nasıl kullanılacağı açıkça belirtilir.
En kolay ve ücretsiz ret: Ret bildirimi, ileti hangi kanalla geldiyse aynı kanalla kolay ve ücretsiz sağlanır; her ticari iletide ret bilgisi yer alır.
Zamanında durdurma: Ret talebinin ulaşmasını müteakip mevzuatta öngörülen süre içinde (en geç 3 iş günü) ilgili kanaldan ticari ileti gönderimi durdurulur.
Kayıt-ispata elverişlilik: Onay ve ret süreçleri ispatlanabilir şekilde kayıt altına alınır; ilgili saklama süreleri boyunca güvenli biçimde muhafaza edilir.

3. İleti Türleri ve Kanallar

3.1. İleti kanalları

SMS
E-posta
Telefon araması / çağrı merkezi (insan aracılı veya otomatik arama sistemleri)
Push bildirimleri (mevzuat kapsamı ve içerik niteliğine göre değerlendirilir)

3.2. Hizmet/operasyonel iletiler ile ticari elektronik iletilerin ayrımı

Platform; rezervasyon talebi akışı, güvenlik/doğrulama ve sözleşmenin ifası için zorunlu bildirimleri "hizmet mesajı" olarak, kampanya/duyuru/ürün tanıtımı gibi içerikleri ise "ticari elektronik ileti" olarak sınıflandırır. Hizmet mesajları, pazarlama amacı taşımadığı sürece ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir; bununla birlikte, içerik karmaşasını önlemek için her iletide içerik niteliği ayrıştırılır.

3.3. Tacir/esnaf alıcılara ileti

Mevzuat kapsamında tacir veya esnaf olan alıcılara; ticari faaliyetleriyle ilgili olmak kaydıyla önceden onay aranmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebilmesine ilişkin istisna bulunmakla birlikte, alıcının ret hakkını kullanması halinde yeniden ileti gönderilemez. Platform, uyum riskini azaltmak amacıyla mümkün olan hallerde tacir/esnaf alıcılar için de onay toplamayı ve İYS kaydını esas alır.

4. Onay (İzin) Yönetimi

4.1. Onayın kapsamı ve kanala özgülük

Onay; SMS ve e-posta gibi her bir kanal için ayrı verilir.
Onay; iletinin amacı (tanıtım, kampanya, anket, bülten vb.) ve marka/işletme kimliğiyle ilişkilendirilir.
Onay, dilediği zaman geri alınabilir; geri alınması hizmetin temel işlevlerini (rezervasyon talebi vb.) kullanmayı engellemez.

4.2. Onay alma yöntemleri

Web/Mobil: Açık rıza/onay kutucuğu (boş olarak) + aydınlatma bağlantıları + zaman damgası, IP, kullanıcı kimliği, kanal bilgisi.
SMS ile onay: Kullanıcının belirli bir anahtar kelimeyi (ör. EVET) yanıtlaması veya tek kullanımlık doğrulama koduyla opt-in.
Çağrı merkezi: Ses kaydı + açık beyan + tarih/saat + arayan/aranan numara bilgisi.
Sözleşmesel onay: Islak imza veya güvenli elektronik imza ile alınan onay beyanları.

4.3. Onayın ispatı

Platform; onayın varlığını, kapsamını ve geri alınmadığını ispatlayabilmek için; onayın alındığı kanal, metin içeriği (o anki sürümü), tarih-saat, cihaz/oturum bilgileri, IP, kullanıcı hesabı ve doğrulama adımlarını kayıt altına alır. İlgili kayıtlar, mevzuatta öngörülen süreler boyunca güvenli şekilde saklanır ve talep halinde yetkili idareye sunulabilir.

4.4. Zorunlu olmama ve paket onay yasağı

Ticari elektronik ileti onayı; üyelik oluşturma veya rezervasyon talebi iletme gibi temel işlemlerin şartı haline getirilemez. Ayrıca farklı markalar/amaçlar için tek seferde "paket" onay alınması yerine; anlaşılır alt başlıklar ve kanal bazlı seçenekler sunulur.

4.5. Örnek Onay Metni (Kopyalanabilir UI Metni)

Aşağıdaki metin; Platform’da yer alan kanal bazlı onay kutucukları için örnek şablondur (üyelik/rezervasyon akışının zorunlu şartı değildir):

☐ E-posta ile kampanya, tanıtım, reklam, avantaj ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti almak istiyorum.
☐ SMS ile kampanya, tanıtım, reklam, avantaj ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti almak istiyorum.
☐ Telefon araması ile kampanya, tanıtım, reklam, avantaj ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti almak istiyorum.

Ret (çıkış) hakkınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca onay/ret tercihlerinizi İYS üzerinden de yönetebilirsiniz.

Önemli: Üyelik doğrulama, güvenlik, hesap hareketi, rezervasyon talebi akışı gibi hizmet/operasyonel iletiler, ticari elektronik ileti niteliğinde değildir; bu iletiler bakımından ayrıca onay aranmayabilir.

5. Ret (Çıkış) Mekanizması

5.1. Ret hakkının kullanımı

Alıcılar; diledikleri zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Ret bildirimi; ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse, aynı iletişim kanalıyla kolay ve ücretsiz bir şekilde sağlanır ve gönderilen her ticari elektronik iletide ret bilgisine yer verilir.

5.2. Kanal bazlı ret yöntemleri

SMS: İletide belirtilen şekilde "RET" yazarak yanıt verme veya iletide paylaşılan kısa bağlantıya tıklama.
E-posta: Her e-postanın sonunda bulunan "abonelikten çık" bağlantısı veya tercih merkezi bağlantısı.
Çağrı merkezi: İletide yer alan müşteri hizmetleri numarası üzerinden sözlü ret bildirimi.
İYS: iys.org.tr veya e-Devlet üzerinden ilgili marka/kanal için ret işlemi.

5.3. Ret talebinin işlenmesi ve süreler

Ret bildiriminin ulaşmasını müteakip ilgili kanalda ticari elektronik ileti gönderimi en geç 3 iş günü içinde durdurulur.
Ret talebi; ilgili iletişim adresi (telefon/e-posta) ve ilgili marka/kanal bazında uygulanır.
Ret sonrası, kullanıcı yalnızca hizmetin ifası için zorunlu hizmet/operasyonel bildirimleri almaya devam edebilir (pazarlama içeriksiz).

5.4. Ret sonrası istisnalar ve güvenlik bildirimleri

Ret işlemi; kampanya/tanıtım gibi ticari içerikleri kapsar. Ancak güvenlik (şifre sıfırlama, doğrulama kodu), hesap güvenliği, hukuki zorunluluk ve sözleşmenin ifası için gerekli kritik bildirimler (ör. rezervasyon talebi durumu) ticari ileti olarak değerlendirilmediği ölçüde gönderilebilir.

6. İYS Uyum Süreçleri

6.1. İYS'nin rolü

İYS; alıcıların ticari elektronik ileti onaylarını tek noktadan yönetebilmesini ve hizmet sağlayıcılar açısından ispat güvenliğini artırmayı amaçlayan merkezi bir sistemdir. Platform; ticari elektronik ileti izinlerini, ret bildirimlerini ve şikayet süreçlerini İYS ile uyumlu şekilde yürütmeyi taahhüt eder.

6.2. İYS'ye aktarım ve güncelleme

İYS dışında alınan onay ve ret bildirimleri, ilgili mevzuat ve İYS kuralları gereği 3 iş günü içinde İYS'ye kaydedilir.
İYS üzerinde kayıtlı izinler; kanal (SMS/E-posta) ve marka bazında yönetilir.
Platform; İYS API entegrasyonu veya dosya (CSV) aktarımı gibi yöntemleri kullanabilir.

6.3. Şikayet yönetimi

Alıcılar, ticari elektronik iletilere ilişkin şikayetlerini İYS veya yetkili idare kanalları üzerinden iletebilir. Platform, şikayetleri kayıt altına alır; gerektiğinde onay/ret ve gönderim kayıtlarını inceleyerek mevzuata uygun şekilde yanıtlar ve/veya düzeltici işlem uygular.

7. KVKK Kapsamında Aydınlatma (Ticari İletişim Özelinde)

7.1. Veri sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara.

İletişim: E-posta info@yatiyo.com | Telefon +90 850 840 72 86 | KEP yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr.

7.2. İşlenen kişisel veri kategorileri

Kimlik/hesap verileri: ad-soyad (varsa), kullanıcı/hesap ID, rol (host/guest).
İletişim verileri: cep telefonu, e-posta adresi.
İzin ve tercih verileri: SMS/e-posta izin durumu, ret kayıtları, tercih merkezi seçimleri, İYS kayıtları.
İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri, doğrulama kayıtları (OTP vb.).
Şikayet/iletişim kayıtları: çağrı merkezi kayıtları, başvuru/şikayet içerikleri.

7.3. Amaçlar

Ticari elektronik ileti gönderimi (tanıtım, kampanya, bülten, memnuniyet çalışmaları, anket, duyuru).
İzin/ret yönetimi, tercih merkezi işletimi ve İYS süreçlerinin yürütülmesi.
Gönderim altyapısının işletilmesi, kalite ve ölçümleme, dolandırıcılık/istismar önleme.
Mevzuata uyum, ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarına bilgi sunulması.

7.4. Hukuki sebepler

Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından; 6563 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik uyarınca alınan onay (izin) esas alınır. KVKK kapsamında ise; pazarlama amaçlı ileti gönderimi ve buna ilişkin tercih/segmentasyon işlemleri çoğu durumda açık rızaya dayanır. Bunun yanında; mevzuata uyum ve ispat yükümlülükleri için gerekli işleme faaliyetleri KVKK'nın öngördüğü diğer hukuki sebeplere (örn. bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü) dayanabilir.

7.5. Veri aktarımı (alıcı grupları)

Hizmet sağlayıcılar/iş ortakları: SMS operatörleri/entegratörleri, e-posta gönderim servisleri, çağrı merkezi ve müşteri destek sağlayıcıları, barındırma/bulut hizmet sağlayıcıları.
İYS ve ilgili kuruluş: Onay/ret bilgilerinin merkezi sistemde yönetimi için İYS altyapısı.
Yetkili kamu kurumları: Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili kurum/kuruluşlar ile yargı mercileri (talep halinde).

7.6. Yurt dışına aktarım

Gönderim altyapısı, barındırma veya analiz hizmetleri kapsamında kişisel verilerin yurt dışındaki sunuculara aktarılması söz konusu olabilir. Bu halde aktarım; KVKK'nın yurt dışına aktarım rejimi kapsamında, Kurul'un yeterlilik kararları veya uygun güvenceler (ör. standart sözleşmeler) ya da ilgili istisnalar çerçevesinde yürütülür. Gerektiğinde açık rızanız ayrıca alınır.

7.7. Saklama süreleri

Onay kayıtları; onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren; ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtlar ise kayıt tarihinden itibaren en az 3 yıl süreyle saklanır. KVKK kapsamında daha uzun saklamayı gerektiren bir hukuki yükümlülük bulunması halinde, ilgili yükümlülük süresince saklama yapılabilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7.8. İlgili kişinin hakları ve başvuru

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı veri sorumlusuna başvurarak kullanabilirsiniz. Ayrıca ticari elektronik ileti onay ve ret tercihlerinizi İYS üzerinden de yönetebilirsiniz.

8. Şikayet, Başvuru ve İletişim

Tercih Merkezi: Platform hesabınız üzerinden (varsa) "İletişim Tercihleri" ekranından izinlerinizi yönetebilirsiniz.
İYS: iys.org.tr veya e-Devlet kapısı üzerinden ilgili marka ve kanal için onay/ret işlemi yapılabilir.
Veri sorumlusu iletişim: info@yatiyo.com | Telefon +90 850 840 72 86 | KEP yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr
Yetkili merciler: Mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı ve KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru/şikayet hakkınız saklıdır.

Ek-1: Örnek Onay Metinleri (SMS / E-posta)

A) E-posta onay metni (örnek - web/mobil)

"YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ" tarafından www.yatiyo.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin; ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, promosyon, indirim, duyuru, memnuniyet değerlendirme ve benzeri pazarlama içeriklerinin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesine onay veriyorum. Onayımı dilediğim zaman, her e-postada yer alan "abonelikten çık" bağlantısı ile veya İYS üzerinden ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

B) SMS onay metni (örnek - web/mobil)

"YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ" tarafından www.yatiyo.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin; ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, promosyon, indirim, duyuru, memnuniyet değerlendirme ve benzeri pazarlama içeriklerinin SMS yoluyla tarafıma gönderilmesine onay veriyorum. Onayımı dilediğim zaman, gönderilen SMS'e "RET" yazarak veya İYS üzerinden ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

C) Çifte doğrulama (double opt-in) SMS şablonu (örnek)

“YATIYO: Kampanya ve duyuruları SMS ile almak için onay kodunuz: 123456. Onay vermiyorsanız bu mesajı yok sayabilirsiniz.”

Not: Şablon, pazarlama içeriği içermeyecek şekilde yalnızca onay doğrulaması amaçlı kullanılmalı; onay alınmadan tanıtım/kampanya metni gönderilmemelidir.

Ek-2: Örnek Ret Metinleri ve Şablonlar

A) E-posta alt bilgi (footer) örneği

“Bu e-postayı YATIYO iletişim tercihlerinize dayanarak aldınız. Ticari ileti almak istemiyorsanız abonelikten çıkın veya iletişim tercihlerinizi güncelleyin.”

B) SMS ret bilgisi örneği

“YATIYO: [Kampanya metni]. Çıkış için RET yazıp yanıtlayın.”

C) Tercih merkezi kısa metni (örnek)

“İletişim tercihlerinizi SMS ve e-posta kanalları için ayrı ayrı yönetebilir; dilediğiniz an ücretsiz olarak çıkış yapabilirsiniz. Ayrıca tercihlerinizi İYS üzerinden de görüntüleyip değiştirebilirsiniz.”

Ek-3: Hizmet Mesajları Bilgilendirmesi (OTP/Operasyonel)

Platform'un temel işlevlerinin yürütülmesi için bazı iletiler zorunludur. Bu iletiler pazarlama amacı taşımaz ve ticari elektronik ileti izninden bağımsızdır.

Örnekler:

Üyelik doğrulama ve tek kullanımlık şifre (OTP) iletileri.
Şifre sıfırlama, cihaz/oturum güvenliği uyarıları.
Rezervasyon talebi oluşturma, host onayı/ret durumu, iptal/değişiklik bilgilendirmeleri.
Hukuki zorunluluk veya güvenlik nedeniyle gönderilmesi gereken bilgilendirmeler.

Hizmet mesajlarının içerisine kampanya/tanıtım metinleri eklenmez; ticari ileti ile hizmet mesajı aynı iletide birleştirilmez.

Ek-4: Kayıt-İspat Şeması ve Log İçerikleri

A) Onay kaydı asgari alanları (öneri)

Alıcı iletişim adresi (telefon/e-posta) ve kullanıcı hesabı kimliği
Onay kanalı (SMS/e-posta/arama vb.)
Onay metni sürümü (hash/versiyon) ve gösterildiği ekran/URL
Tarih-saat (UTC+3) + zaman damgası
IP adresi, cihaz/oturum bilgisi
Doğrulama adımları (OTP kullanıldıysa doğrulama kaydı)
Tacir/esnaf ise (varsa) doğrulama bilgisi ve ileti kapsamı

B) Ret kaydı asgari alanları (öneri)

Ret bildiriminin geldiği kanal ve içerik (SMS yanıtı, link tıklaması vb.)
Tarih-saat + işlem sonucu (başarılı/başarısız)
İlgili kanal (SMS/e-posta) ve marka/ileti kategorisi
İYS'ye yansıtıldı mı (evet/hayır) + yansıtma zamanı

C) Gönderim kaydı asgari alanları (öneri)

Gönderim tarihi/saat, kanal, alıcı adresi
İleti kategorisi (kampanya/duyuru/anket vb.)
İçerik şablonu ID'si ve gönderim sağlayıcısı
Teslim bilgisi (delivered/bounced/failed) ve hata kodu
Ret linki/ret anahtar kelimesi bilgisi