Ticari Elektronik İleti

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ AYDINLATMA VE ONAY/RET METNİ

Yürürlük Tarihi: 17.02.2026

Platform: YATIYO (www.yatiyo.com)

Veri Sorumlusu: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara

Bu metin; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ'nin ("Platform") kullanıcılarına ("Alıcı") ticari elektronik ileti göndermesine ilişkin bilgilendirmeleri, onay ve ret mekanizmalarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Amaç, Kapsam ve Tanımlar

1.1. Amaç

Bu metnin amacı; Platform tarafından gönderilecek ticari elektronik iletiler bakımından onay alma, ret yönetimi, İYS entegrasyonu, kayıt ve ispat yükümlülükleri ile KVKK kapsamındaki bilgilendirmeyi tek bir çerçevede düzenlemektir.

1.2. Kapsam

Bu metin; Platform'un web sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi ve benzeri elektronik iletişim araçlarıyla kullanıcılarına ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, duyuru, memnuniyet çalışmaları ve benzeri amaçlarla göndereceği ticari elektronik iletileri kapsar. Sözleşmenin ifası için zorunlu hizmet ve operasyonel bildirimler bu metnin 3.2. maddesinde ayrıca düzenlenmektedir.

1.3. Tanımlar

Platform / YATIYO: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen, ilan/rezervasyon talebi ve iletişim yönetimi sağlayan çevrimiçi aracı platform.

Alıcı: Ticari elektronik ileti gönderilen veya gönderilmesi hedeflenen gerçek ya da tüzel kişi.

Onay (İzin): Ticari elektronik iletinin gönderilebilmesi için alıcının önceden verdiği irade beyanı.

Ret (Çıkış) Hakkı: Alıcının dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddetmesi.

İYS: Ticari elektronik ileti onay ve ret bilgilerinin merkezi olarak yönetildiği İleti Yönetim Sistemi.

Hizmet/Operasyonel İletiler: Üyelik doğrulama, güvenlik, rezervasyon akışı ve teknik bildirimler gibi sözleşmenin ifası için zorunlu iletiler.

Tacir/Esnaf: İlgili mevzuat kapsamında tacir veya esnaf sıfatına sahip alıcılar.

2. Hukuki Dayanak ve Temel İlkeler

2.1. Hukuki Dayanak

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
İYS'ye ilişkin ikincil düzenlemeler
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil düzenlemeler

2.2. Temel İlkeler

Ayrı ve özgür irade: Ticari elektronik ileti onayı; üyelik oluşturma veya rezervasyon talebi gibi temel hizmetlerin şartı haline getirilemez. Önceden işaretli kutu kullanılmaz; onay her kanal için ayrı ayrı alınır.

Şeffaflık: İletinin kimden geldiği, hangi amaçla gönderildiği ve ret yolunun nasıl kullanılacağı açıkça belirtilir.

Ücretsiz ve kolay ret: Ret bildirimi, ileti hangi kanalla gönderildiyse aynı kanalla sağlanır; her ticari iletide ret bilgisine yer verilir.

Zamanında durdurma: Ret talebinin ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde ilgili kanaldan ticari ileti gönderimi durdurulur.

Kayıt ve ispat: Onay ve ret süreçleri ispatlanabilir biçimde kayıt altına alınır ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir.

3. İleti Türleri ve Kanallar

3.1. İletişim Kanalları

SMS
E-posta
Telefon araması / çağrı merkezi (insan aracılı veya otomatik arama sistemleri)
Push bildirimleri (içerik niteliğine göre değerlendirilir)

3.2. Hizmet/Operasyonel İletiler ile Ticari Elektronik İletilerin Ayrımı

Platform; rezervasyon talebi akışı, güvenlik/doğrulama ve sözleşmenin ifası için zorunlu bildirimleri hizmet mesajı olarak; kampanya, duyuru ve ürün tanıtımı gibi içerikleri ise ticari elektronik ileti olarak sınıflandırır. Hizmet mesajları, pazarlama amacı taşımadığı sürece ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir. Her iletide içerik niteliği ayrıştırılır; ticari içerik ile hizmet mesajı aynı iletide birleştirilmez.

3.3. Tacir/Esnaf Alıcılara İlişkin Düzenleme

Mevzuat kapsamında tacir veya esnaf olan alıcılara, ticari faaliyetleriyle ilgili olmak kaydıyla önceden onay aranmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebilmesine dair yasal istisna mevcuttur. Ancak alıcının ret hakkını kullanması halinde ileti gönderimine derhal son verilir. Platform, tacir/esnaf alıcılar için de mümkün olan hallerde onay alınmasını ve İYS kaydını esas alır.

4. Onay (İzin) Yönetimi

4.1. Onayın Kapsamı ve Kanala Özgülük

Onay; SMS ve e-posta gibi her bir kanal için ayrı ayrı alınır. Her onay; iletinin amacı (tanıtım, kampanya, anket, bülten vb.) ve marka kimliğiyle ilişkilendirilir. Onay dilediği zaman geri alınabilir; geri alınması, rezervasyon talebi gibi temel hizmet işlevlerini etkilemez.

4.2. Onay Alma Yöntemleri

Web/Mobil: Boş onay kutucuğu, aydınlatma metni bağlantıları ve zaman damgası, IP adresi, kullanıcı kimliği ile kanal bilgisinin kayıt altına alınması.

SMS ile onay: Kullanıcının belirli bir anahtar kelimeyi yanıtlaması veya tek kullanımlık doğrulama koduyla gerçekleştirilen opt-in işlemi.

Çağrı merkezi: Ses kaydı, açık beyan ve tarih/saat ile arayan/aranan numara bilgisinin kayıt altına alınması.

Sözleşmesel onay: Islak imza veya güvenli elektronik imzayla alınan onay beyanları.

4.3. Onayın İspatı

Platform; onayın varlığını ve kapsamını ispatlayabilmek için onayın alındığı kanal, metin içeriği, tarih ve saat, cihaz/oturum bilgileri, IP adresi, kullanıcı hesabı ve doğrulama adımlarını kayıt altına alır. Bu kayıtlar mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve talep halinde yetkili makama ibraz edilir.

4.4. Zorunlu Olmama ve Paket Onay Yasağı

Ticari elektronik ileti onayı; üyelik oluşturma veya rezervasyon talebi iletme gibi temel işlemlerin ön koşulu haline getirilemez. Farklı amaçlar için tek seferde paket onay alınmaz; her kanal için ayrı, anlaşılır seçenekler sunulur.

4.5. Onay Metni (Kanal Bazlı)

Aşağıdaki onay kutucukları üyelik veya rezervasyon akışının zorunlu bir adımı değildir:

☐ E-posta ile kampanya, tanıtım, reklam, avantaj ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti almak istiyorum.

☐ SMS ile kampanya, tanıtım, reklam, avantaj ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti almak istiyorum.

☐ Telefon araması ile kampanya, tanıtım, reklam, avantaj ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti almak istiyorum.

Onay tercihlerinizi dilediğiniz zaman Platform üzerindeki tercih merkezinden veya İYS aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.

Bilgi: Üyelik doğrulama, güvenlik bildirimleri, şifre sıfırlama ve rezervasyon talebi akışına ilişkin iletiler ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilemez; bu iletiler için ayrıca onay aranmaz.

5. Ret (Çıkış) Mekanizması

5.1. Ret Hakkının Kullanımı

Alıcılar; herhangi bir gerekçe göstermeksizin, dilediği zaman ticari elektronik ileti almaktan vazgeçebilir. Ret bildirimi; ileti hangi kanalla gönderildiyse aynı kanalla, kolay ve ücretsiz biçimde yapılabilir. Gönderilen her ticari elektronik iletide ret yoluna ilişkin bilgiye yer verilir.

5.2. Kanal Bazlı Ret Yöntemleri

SMS: İletide belirtilen şekilde "RET" yazarak yanıt verme veya iletide yer alan kısa bağlantıya tıklama.

E-posta: Her e-postanın alt bilgisinde yer alan "abonelikten çık" bağlantısı veya tercih merkezi bağlantısı.

Çağrı merkezi: İletide yer alan müşteri hizmetleri numarası üzerinden sözlü ret bildirimi.

İYS: iys.org.tr veya e-Devlet üzerinden ilgili marka ve kanal için ret işlemi.

5.3. Ret Talebinin İşlenmesi

Ret bildirimi ulaştıktan itibaren en geç 3 iş günü içinde ilgili kanalda ticari ileti gönderimi durdurulur. Ret talebi; bildirimin yapıldığı iletişim adresi ve ilgili kanal bazında uygulanır. Ret sonrasında kullanıcı yalnızca sözleşmenin ifası için zorunlu hizmet bildirimlerini almaya devam eder.

5.4. Ret Sonrası Gönderilebilecek İletiler

Ret işlemi yalnızca kampanya ve tanıtım gibi ticari içerikleri kapsar. Şifre sıfırlama, hesap güvenliği, hukuki zorunluluk ve rezervasyon talebi durumu gibi kritik hizmet bildirimleri, ticari ileti niteliği taşımadığı ölçüde gönderilebilir.

6. İYS Uyum Süreçleri

6.1. İYS'nin İşlevi

İYS; alıcıların ticari elektronik ileti tercihlerini tek noktadan yönetmesini sağlayan ve hizmet sağlayıcılar açısından ispat güvenliğini artıran merkezi bir sistemdir. Platform; onay/ret bildirimlerini ve şikayet süreçlerini İYS ile uyumlu şekilde yürütür.

6.2. İYS'ye Aktarım ve Güncelleme

Platform dışında alınan onay ve ret bildirimleri, mevzuat gereği 3 iş günü içinde İYS'ye kaydedilir. İYS üzerindeki kayıtlar kanal (SMS/e-posta) ve marka bazında yönetilir.

6.3. Şikayet Yönetimi

Alıcılar, ticari elektronik iletilere ilişkin şikayetlerini İYS veya yetkili idare kanalları üzerinden iletebilir. Platform, şikayetleri kayıt altına alır; onay/ret ve gönderim kayıtlarını inceleyerek mevzuata uygun biçimde yanıtlar ve gerektiğinde düzeltici işlem uygular.

7. KVKK Kapsamında Aydınlatma

7.1. Veri Sorumlusu

Unvan: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara

E-posta: info@yatiyo.com | Telefon: +90 850 840 72 86 | KEP: yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr

7.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik/hesap verileri: Ad-soyad (varsa), kullanıcı/hesap kimliği, platform rolü (Host/Guest).
İletişim verileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi.
İzin ve tercih verileri: SMS/e-posta izin durumu, ret kayıtları, tercih merkezi seçimleri, İYS kayıtları.
İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri, doğrulama kayıtları.
Şikayet/iletişim kayıtları: Çağrı merkezi kayıtları, başvuru ve şikayet içerikleri.

7.3. İşleme Amaçları

Ticari elektronik ileti gönderimi (tanıtım, kampanya, bülten, memnuniyet değerlendirme, anket, duyuru).
Onay/ret yönetimi, tercih merkezi işletimi ve İYS süreçlerinin yürütülmesi.
Gönderim altyapısının işletilmesi, kalite ölçümü ve güvenlik.
Mevzuata uyum ile ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

7.4. Hukuki Sebepler

Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından 6563 sayılı Kanun uyarınca alınan onay esas alınır. KVKK kapsamında pazarlama amaçlı işleme faaliyetleri açık rızaya; mevzuata uyum ve ispat yükümlülükleri için gerekli işlemler ise veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanır.

7.5. Veri Aktarımı

Hizmet sağlayıcılar: SMS operatörleri/entegratörleri, e-posta gönderim servisleri, çağrı merkezi sağlayıcıları, barındırma ve bulut hizmet sağlayıcıları.
İYS: Onay/ret bilgilerinin merkezi sistemde yönetimi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları: Ticaret Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve yargı mercileri (talep halinde).

7.6. Yurt Dışına Aktarım

Gönderim altyapısı veya barındırma hizmetleri kapsamında kişisel veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım; KVKK'nın yurt dışına aktarım rejimi çerçevesinde Kurul'un yeterlilik kararları, standart sözleşmeler veya ilgili istisnalar kapsamında gerçekleştirilir.

7.7. Saklama Süreleri

Onay kayıtları; onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren en az 3 yıl süreyle saklanır. Bu sürenin daha uzun tutulmasını gerektiren bir hukuki yükümlülük bulunması halinde ilgili süre esas alınır. Saklama süresinin dolmasının ardından veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7.8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı veri sorumlusuna yazılı olarak veya info@yatiyo.com adresi üzerinden iletebilirsiniz. Ticari elektronik ileti tercihlerinizi ayrıca İYS üzerinden de yönetebilirsiniz.

8. Başvuru ve İletişim

Tercih Merkezi: Platform hesabınızdaki "İletişim Tercihleri" ekranından onay ve ret tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

İYS: iys.org.tr veya e-Devlet üzerinden ilgili marka ve kanal için onay/ret işlemi yapabilirsiniz.

Veri Sorumlusu: info@yatiyo.com | +90 850 840 72 86 | yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr

Yetkili Merciler: Ticaret Bakanlığı'na ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru ve şikayet hakkınız saklıdır.

Ek-1: Onay Metni Örnekleri

A) E-posta Onay Metni

YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından www.yatiyo.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin; ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, promosyon, indirim, duyuru ve memnuniyet değerlendirme içeriklerinin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesine onay veriyorum. Onayımı dilediğim zaman, gönderilen e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya İYS üzerinden ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

B) SMS Onay Metni

YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından www.yatiyo.com üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin; ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, promosyon, indirim, duyuru ve memnuniyet değerlendirme içeriklerinin SMS yoluyla tarafıma gönderilmesine onay veriyorum. Onayımı dilediğim zaman, gönderilen SMS'e "RET" yazarak veya İYS üzerinden ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum.

C) Çifte Doğrulama (Double Opt-in) SMS Şablonu

"YATIYO: Kampanya ve duyuruları SMS ile almak için onay kodunuz: [KOD]. Onay vermek istemiyorsanız bu mesajı dikkate almayınız."

Bu şablon yalnızca onay doğrulaması amacıyla kullanılır; onay tamamlanmadan tanıtım veya kampanya içerikli ileti gönderilemez.

Ek-2: Ret Metni Örnekleri

A) E-posta Alt Bilgi (Footer)

"Bu e-postayı YATIYO iletişim tercihlerinize dayanarak aldınız. Ticari ileti almak istemiyorsanız abonelikten çıkın veya iletişim tercihlerinizi güncelleyin."

B) SMS Ret Bilgisi

"YATIYO: [İleti metni]. Ticari ileti almak istemiyorsanız RET yazarak yanıtlayın."

C) Tercih Merkezi Metni

"SMS ve e-posta kanalları için iletişim tercihlerinizi ayrı ayrı yönetebilir, dilediğiniz zaman ücretsiz olarak çıkış yapabilirsiniz. Tercihlerinizi ayrıca İYS üzerinden de görüntüleyip güncelleyebilirsiniz."

Ek-3: Hizmet Mesajları Bilgilendirmesi

Aşağıdaki iletiler Platform'un temel işlevlerinin yürütülmesi için zorunludur, pazarlama amacı taşımaz ve ticari elektronik ileti izninden bağımsız olarak gönderilebilir:

Üyelik doğrulama ve tek kullanımlık şifre (OTP) iletileri
Şifre sıfırlama ve hesap/oturum güvenliği uyarıları
Rezervasyon talebi oluşturma, Host onayı/ret durumu, iptal ve değişiklik bildirimleri
Hukuki zorunluluk veya güvenlik gereği iletilmesi zorunlu bilgilendirmeler

Bu iletilere kampanya veya tanıtım metni eklenmez.

Ek-4: Kayıt-İspat Şeması ve Log İçerikleri

Onay/ret ve gönderim süreçlerinin denetlenebilir ve ispatlanabilir şekilde yönetimi için aşağıdaki asgari kayıt alanlarının tutulması önerilir.

A) Onay Kaydı (Asgari Alanlar)

Kullanıcı ID / hesap ID
Kanal (SMS, e-posta, arama)
Onay metni sürümü (hash/sürüm no)
Onay zamanı (tarih-saat-zaman dilimi)
IP adresi / cihaz / oturum kimliği
Onay yöntemi (checkbox, double opt-in, çağrı merkezi, sözleşmesel)
Doğrulama sonucu (başarılı/başarısız)

B) Ret Kaydı (Asgari Alanlar)

Kullanıcı ID / hesap ID
Kanal (SMS, e-posta, arama)
Ret zamanı (tarih-saat-zaman dilimi)
Ret yöntemi (RET SMS, abonelikten çık linki, çağrı merkezi, İYS)
Retin sisteme işlenme zamanı
İYS'ye yansıtma zamanı ve işlem sonucu

C) Gönderim Kaydı (Asgari Alanlar)

Kampanya/ileti kimliği
Kanal ve gönderim zamanı
Hedeflenen segment ve hukuki dayanak (onay/istisna)
Teslimat durumu (başarılı/başarısız)
Açılma/tıklama gibi ölçümler (uygulanıyorsa)
İleti içeriğinde ret mekanizması bulunduğuna ilişkin teknik kontrol sonucu