Misafir Şartları
GUEST BİLGİLENDİRME METNİ – REZERVASYON TALEBİ AKIŞI
Yürürlük Tarihi: 17.02.2026
Platform: YATIYO (www.yatiyo.com)
Şirket: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara
Bu metin; YATIYO üzerinden Rezervasyon Talebi oluşturan veya oluşturmayı planlayan Guest kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. YATIYO, Host ile Guest arasında kurulacak konaklama ilişkisine taraf değildir; yalnızca teknoloji tabanlı bir ilan ve iletişim platformu sağlar.
Bu metin; YATIYO Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer politikalarla birlikte değerlendirilmelidir. Çelişki halinde emredici mevzuat ve Kullanım Koşulları uygulanır.
1. Amaç ve Kapsam
Bu metin; Platform üzerinden konut ilanlarını inceleyen ve Rezervasyon Talebi oluşturan Guest kullanıcıların talep akışını, temel yükümlülüklerini ve dikkat edilmesi gereken hususları açık ve şeffaf biçimde anlamasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
YATIYO; Host'ların ilan yayınlamasına ve Guest'lerin bu ilanlara talep iletmesine imkân veren teknoloji altyapısını sunar. Konaklamanın bizzat sunumu veya bedelin tahsilatı YATIYO'nun hizmeti kapsamında değildir.
Platform; turizm amaçlı kısa süreli konut kiralamalarına ilişkin yürürlükteki mevzuat çerçevesinde — özellikle tek seferde 100 gün veya daha kısa süreli kiralamalar için — faaliyet göstermeyi hedefler. 100 günü aşan kiralamalar farklı hukuki değerlendirmelere tabi olabilir; bu tür işlemlerin sorumluluğu Host ile Guest'e aittir.
İzin belgesi ve uyum yükümlülüklerinin nihai sorumluluğu Host'a aittir. Guest'in de ilanı ve belgeleri dikkatle incelemesi önerilir.
2. Tanımlar
YATIYO / Platform: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.yatiyo.com alan adlı web sitesi ve ilgili mobil uygulamalar/API'ler dahil tüm dijital hizmetler.
Guest: Platform üzerinden ilanları inceleyen ve/veya Rezervasyon Talebi oluşturan kullanıcı.
Host: Platform'da konut ilanı yayınlayan, kurumsal niteliği bulunan ve Rezervasyon Taleplerini alan, kabul eden veya reddeden sağlayıcı.
İlan: Host tarafından Platform'da yayınlanan konut tanıtım sayfası; açıklama, görsel, kurallar, müsaitlik ve izin belgesi örneği gibi unsurları kapsar.
Rezervasyon Talebi: Guest tarafından belirli tarihler ve koşullar için Host'a gönderilen talep. Host tarafından kabul edilmesi halinde takvimin kapanmasına yol açabilir.
Onay: Host'un talebi kabul etmesi ve Platform'un ilgili tarihleri teknik olarak kapatması.
İptal: Onaylanan veya görüşülen talebin, tarafların anlaşmasıyla sonlandırılması veya değiştirilmesi.
3. YATIYO'nun Rolü ve Sorumluluk Sınırları
3.1. Aracı Teknoloji Platformu
YATIYO; ilan arama, Rezervasyon Talebi iletme, mesajlaşma ve bildirim gibi dijital fonksiyonları sağlayan bir platformdur. YATIYO konutun sahibi veya kiraya vereni değildir; konaklama hizmetini bizzat sunmaz.
3.2. Sözleşmeye Taraf Olmama
Konaklama ilişkisine ilişkin tüm şartlar (bedel, depozito/kapora, giriş-çıkış saatleri, konut kuralları, iptal/iade koşulları vb.) Host ile Guest arasında belirlenir. YATIYO bu ilişkinin tarafı değildir.
3.3. Ödeme Alınmaması
Mevcut iş modelinde YATIYO üzerinden ödeme alınmaz; konaklama bedeli üzerinden komisyon tahsil edilmez. İş modelinde değişiklik olması halinde ilgili bilgilendirmeler ayrıca duyurulur.
3.4. İlan İçeriği Sorumluluğu
İlan içerikleri ve izin belgesi bilgilerinin doğruluğu Host'un sorumluluğundadır. YATIYO; şikâyet, ihbar veya resmî makam bildirimi üzerine içeriği inceleyebilir, askıya alabilir veya kaldırabilir.
3.5. Kayıt Tutma
YATIYO; talep ve mesajlaşma kayıtlarını güvenlik ve mevzuata uyum amaçlarıyla saklayabilir; yetkili makam talebi veya uyuşmazlık yönetimi kapsamında bu kayıtları inceleyebilir. Bu durum YATIYO'nun konaklama ilişkisinin tarafı olduğu anlamına gelmez.
4. Rezervasyon Talebi Akışı
YATIYO'da rezervasyon süreci, klasik anında ödeme/anında kesin rezervasyon modelinden farklı olarak talep ve onay yaklaşımıyla işler.
Adım 1 — İlanı İnceleme: Guest; konut bilgilerini, ev kurallarını, kapasite ve uygunluk takvimini, varsa izin belgesi bilgilerini dikkatle inceler.
Adım 2 — Talep Oluşturma: Guest; konaklamak istediği tarih aralığını, kişi sayısını ve gerekirse notlarını girerek Rezervasyon Talebi gönderir.
Adım 3 — Bilgi Paylaşımı ve İletişim: Talebin iletilmesiyle birlikte Host'un Guest ile iletişime geçebilmesi için belirli iletişim bilgileri Host ile paylaşılabilir ve/veya Platform içi mesajlaşma açılabilir.
Adım 4 — Görüşme ve Mutabakat: Host ve Guest; uygunluk, fiyat, giriş-çıkış, depozito/kapora ve diğer koşulları görüşür. Host bu aşamada ek bilgi veya belge talep edebilir.
Adım 5 — Host Onayı: Taraflar anlaştığında Host, talebi Platform üzerinden onaylar veya reddeder. Host onayı olmadan talep kesin rezervasyon değildir.
Adım 6 — Takvimin Kapanması: Host onay verdiğinde YATIYO, ilgili tarihler için ilan takvimini teknik olarak kapalı gösterebilir. Bu durum YATIYO'nun konaklama sözleşmesine taraf olduğu anlamına gelmez.
Adım 7 — Konaklama: Konaklamanın fiilen gerçekleşmesi; Host'un hizmeti sunmasına ve Guest'in kurallara uymasına bağlıdır.
Önemli: Rezervasyon Talebi, Host tarafından onaylanmadıkça kesin rezervasyon değildir. Hatalı tarih veya kişi sayısı ile talep oluşturulması halinde, mümkün olan en kısa sürede Host ile iletişime geçilerek düzeltme veya iptal talep edilmelidir. Host, işletmesel gerekçelerle talebi reddedebilir; YATIYO Host'un talebi onaylayacağını garanti etmez.
5. İletişim ve Bilgi Paylaşımı
5.1. Paylaşım Amacı
Talep akışının sağlıklı işlemesi için Host'un Guest ile iletişim kurabilmesi gerekir. Bu nedenle talep oluşturma, mesajlaşma veya onay aşamalarında bazı bilgiler Host ile paylaşılabilir.
5.2. Paylaşılabilecek Bilgiler
Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, talep edilen tarih aralığı, kişi sayısı, Platform içi mesajlaşma içeriği ve talep notları.
5.3. Amaç Sınırlılığı
Host, Guest'e ait bilgileri yalnızca talep ve konaklama sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanmalı; üçüncü kişilere aktarmamalıdır.
5.4. Gizlilik ve KVKK
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar YATIYO Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Guest, talep oluştururken bu metinlerde açıklanan veri işleme süreçleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Aracı hizmet sağlayıcılara yüklenebilen mevzuatsal bildirim yükümlülükleri kapsamında Platform; ilan ve/veya işlemle ilgili belirli veri setlerini yetkili idare ile paylaşmak zorunda kalabilir. Bu paylaşımlar Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. İptal, Değişiklik, No-Show ve Uyuşmazlıklar
6.1. İptal ve Değişiklik
YATIYO'nun iş modeli gereği Platform üzerinde self-servis iptal özelliği her senaryoda bulunmayabilir. İptal ve değişiklik talepleri doğrudan Host ile iletişim kurularak ve Host'un kurumsal kuralları çerçevesinde yürütülür. Host anlaşma sağlarsa Platform üzerindeki takvim durumunu güncelleyebilir.
6.2. No-Show
Guest'in kararlaştırılan tarihte konuta giriş yapmaması halinde; ücret, kapora/depozito ve benzeri sonuçlar Host'un belirlediği şartlara göre doğabilir.
6.3. Uyuşmazlıklarda YATIYO'nun Rolü
YATIYO konaklama sözleşmesine taraf değildir; ücret iadesi, ayıplı hizmet, hasar veya depozito kesintisi gibi ihtilaflarda karar mercii değildir. Bununla birlikte YATIYO; şikâyetleri kayıt altına alabilir, mevzuata aykırılık veya dolandırıcılık şüphesi halinde ilanı askıya alabilir ve gerekli hallerde resmî makamlarla iş birliği yapabilir.
6.4. Tüketici Hakları
Host'un sunduğu hizmetin niteliğine göre Guest, tüketici sıfatını haiz olabilir ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklar gündeme gelebilir. Belirli bir tarihte ifa edilecek konaklama sözleşmelerinde cayma hakkına ilişkin mevzuat istisnaları bulunabilir. Bu konularda Host'un kendi bilgilendirmesi ve emredici mevzuat hükümleri esas alınır.
7. Ödeme, Kapora/Depozito ve Finansal Güvenlik
7.1. YATIYO Ödeme Almaz
Mevcut iş modelinde YATIYO üzerinden ödeme yapılmaz; kredi kartı veya banka hesabı bilgisi talep edilmez.
7.2. Bedel ve Depozito
Konaklama bedeli, kapora ve depozito gibi finansal unsurlar Host ile Guest arasında kararlaştırılır. YATIYO bu bedelleri tahsil etmez, saklamaz ve yönetmez.
7.3. Dolandırıcılığa Karşı Dikkat
Host dışındaki üçüncü kişilerden gelen ödeme taleplerine karşı dikkatli olunmalıdır. Farklı isim/IBAN, acele baskısı, ilanla ilgisiz mesajlar veya belgelerde tutarsızlık gibi şüpheli durumlarda ödeme yapılmadan önce Host'un kurumsal bilgileri ayrıca teyit edilmelidir.
7.4. Fatura
Fatura ve benzeri belgeler Host tarafından düzenlenir. Bu belgeler ve vergi yükümlülükleri Host'un sorumluluğundadır.
8. Konut Kuralları, Uyum ve Sorumlu Davranış
8.1. Ev/Tesis Kuralları
Her ilan, Host tarafından belirlenen ev kurallarını içerebilir (giriş-çıkış saatleri, sigara, evcil hayvan, gürültü, parti yasağı, otopark kullanımı vb.). Guest; talep oluşturmadan önce bu kuralları okuduğunu ve konaklama süresince uyacağını kabul eder.
8.2. Kişi Sayısı ve Kapasite
Guest, ilanda belirtilen azami kişi sayısına uymalıdır. Kişi sayısının yanlış beyan edilmesi, Host tarafından talebin reddine veya iptale neden olabilir.
8.3. Hasar ve Sorumluluk
Konutta meydana gelen hasar, kayıp veya kural ihlali bakımından genel hukuk kuralları ve Host'un sözleşme şartları kapsamında Guest sorumlu olabilir.
8.4. Hukuka Aykırı Kullanım Yasağı
Konutun suç teşkil eden faaliyetler için kullanılması, kamu düzenini bozacak davranışlar ve komşuluk hukukunu ihlal eden eylemler kesinlikle yasaktır.
9. Güvenlik, Doğrulama ve Dolandırıcılık Önleme
9.1. Hesap Güvenliği
Guest, hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Şüpheli erişim veya yetkisiz kullanım halinde YATIYO destek kanallarına derhal bildirim yapılmalıdır.
9.2. Doğrulama Adımları
YATIYO; güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla telefon/e-posta doğrulaması veya ek doğrulama adımları talep edebilir.
9.3. Host'un Kimlik Yükümlülükleri
Host; yürürlükteki mevzuat kapsamında kimlik bildirimi veya konaklama kaydı gibi yükümlülüklere tabi olabilir. Bu nedenle Host, konaklama öncesinde veya sırasında Guest'ten kimlik bilgisi talep edebilir.
9.4. Riskli Davranışlar
Sahte kimlik kullanımı, yanıltıcı bilgi verme, üçüncü kişiler adına talep oluşturma, tehdit, taciz ve spam gibi davranışlar hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir.
10. Şikâyet, İhbar ve İçerik Bildirimi
Aşağıdaki durumlarda YATIYO'ya bildirim yapabilirsiniz:
- İlanın gerçeğe aykırı veya yanıltıcı olduğu şüphesi
- İzin belgesiyle ilgili tutarsızlık veya şüphe
- Dolandırıcılık, sahte hesap veya şüpheli ödeme talebi
- Hak ihlali (telif, marka, kişilik hakları) veya hukuka aykırı içerik
- Kişisel veri ihlali veya istenmeyen ileti
Bildirimlerinizi, mümkünse ilan bağlantısı ve ekran görüntüsü/delil ile birlikte info@yatiyo.com adresine veya Platform içi destek kanalı üzerinden iletebilirsiniz.
11. İletişim
Şirket: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Web: www.yatiyo.com
Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara
Destek: info@yatiyo.com