Misafir Şartları

Guest Bilgilendirme Metni – Rezervasyon Talebi Akışı (v1.2)

Sürüm: v1.2

Yürürlük: 17.02.2026

Platform: YATIYO (www.yatiyo.com)

Şirket: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Merkez Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7, Mamak/Ankara

ÖNEMLİ: Bu metin, YATIYO üzerinden bir Rezervasyon Talebi oluşturan veya oluşturmayı planlayan Guest (talep sahibi) kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. YATIYO, ilan yayınlayan Host (kurumsal sağlayıcı) ile Guest arasında kurulacak konaklama/kiralama ilişkisine taraf değildir; yalnızca teknoloji tabanlı bir ilan ve iletişim platformu sağlar.

Bu metin; YATIYO Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer politikalarla birlikte değerlendirilmelidir. Çelişki olması halinde, yürürlükteki Kullanım Koşulları ve emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

1. Amaç ve Kapsam

Bu Guest Bilgilendirme Metni; YATIYO (www.yatiyo.com) üzerinden konut ilanlarını inceleyen ve/veya belirli tarihler için Rezervasyon Talebi oluşturan Guest kullanıcıların, talep akışını ve bu akış kapsamında sahip oldukları temel yükümlülükleri, sorumluluk sınırlarını ve dikkat edilmesi gereken hususları açık, şeffaf ve denetlenebilir şekilde anlamasını sağlamak için hazırlanmıştır.

YATIYO, Türkiye'de faaliyet gösteren ilan/arama portallarına benzer şekilde, Host'ların (kurumsal sağlayıcıların) ilan yayınlamasına ve Guest'lerin bu ilanlara ilişkin talep iletmesine/iletişim kurmasına imkan veren teknoloji altyapısını sunar. YATIYO'nun sunduğu hizmet, konaklamanın bizzat sunumu veya bedelin tahsilatı değildir.

Platform; konutların turizm amaçlı kısa süreli kiralanmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat çerçevesinde (özellikle tek seferde 100 gün veya daha kısa süreli kiralamalar) faaliyet göstermeyi hedefler. 100 günü aşan kiralamalar, ilgili mevzuat kapsamı ve hukuki nitelik bakımından farklı değerlendirmelere tabi olabilir; bu tür işlemler Host ile Guest'in kendi sorumluluğunda yürütülür.

YATIYO'nun ilan yayın kuralları gereği; ilan veren Host'tan, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olan bilgi ve belgeleri (ör. turizm amaçlı kiralama izin belgesi/numarası ve benzeri) sağlaması istenebilir ve ilan sayfasında bu bilgi/belgelerin gösterimi yapılabilir. Bununla birlikte, izin/ruhsat/uyum yükümlülüklerinin nihai sorumluluğu Host'a aittir; Guest'in de ilanı ve belgeleri dikkatle incelemesi önerilir.

2. Tanımlar

YATIYO / Platform: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.yatiyo.com alan adlı web sitesi ve ilgili mobil uygulamalar/API'ler dahil tüm dijital hizmetler.
Guest: Platform üzerinden ilanları inceleyen ve/veya Rezervasyon Talebi oluşturan kullanıcı.
Host: Platform'da konut ilanı yayınlayan, kurumsal niteliği bulunan ve Rezervasyon Taleplerini alan, kabul eden veya reddeden sağlayıcı.
İlan: Host tarafından Platform'da yayınlanan konut tanıtım sayfası ve buna ilişkin tüm içerikler (açıklama, görsel, kurallar, müsaitlik, izin belgesi örneği vb.).
Rezervasyon Talebi (Talep): Guest tarafından belirli tarihler ve koşullar için Host'a gönderilen, Host tarafından kabul edilmesi halinde takvimin kapanmasına yol açabilen talep.
Onay: Host'un Talep'i kabul etmesi ve Platform'un ilgili tarihleri teknik olarak kapatması.
İptal: Onaylanan veya görüşülen Talep'in, tarafların anlaşmasıyla sonlandırılması/değiştirilmesi.
Uygulanacak Mevzuat: Başta 7464, 5651, 6563, 6698 (KVKK), 6502 ve ilgili ikincil düzenlemeler olmak üzere yürürlükteki emredici hükümler.

3. YATIYO'nun Rolü ve Sorumluluk Sınırları

3.1. Aracı teknoloji platformu

YATIYO; konutların tanıtımı, ilanların aranması/filtrelenmesi, Rezervasyon Talebi iletilmesi, mesajlaşma ve bildirim gibi tamamen dijital fonksiyonları sağlayan bir platformdur. YATIYO, konutun sahibi/kiraya vereni değildir; konaklama hizmetini bizzat sunmaz.

3.2. Sözleşmeye taraf olmama

Konaklama/kiralama ilişkisi ve buna ilişkin tüm şartlar (bedel, depozito/kapora, giriş-çıkış saatleri, konut kuralları, iptal/iade koşulları vb.) Host ile Guest arasında belirlenir. YATIYO, bu ilişkinin tarafı değildir ve taraflar arasında kurulacak sözleşmenin kurulması/ifası üzerinde kontrol sahibi değildir.

3.3. Ödeme/komisyon alınmaması

Mevcut iş modelinde YATIYO üzerinden ödeme alınmaz; konaklama bedeli üzerinden komisyon tahsil edilmez. Ödeme yapılacaksa bu süreç Host ile Guest arasında yürütülür.

3.4. İlan içeriği sorumluluğu

İlan içerikleri, izin belgesi bilgileri ve konuta ilişkin beyanların doğruluğu esasen Host'un sorumluluğundadır. YATIYO, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri kapsamında; şikâyet/ihbar veya resmî makam bildirimi üzerine içeriği inceleyebilir, askıya alabilir veya yayından kaldırabilir.

3.5. Sınırlı destek ve kayıt tutma

YATIYO; talep ve mesajlaşma kayıtlarını, güvenlik ve mevzuata uyum amaçlarıyla saklayabilir ve gerektiğinde (yetkili makam talebi veya haklı uyuşmazlık yönetimi) bu kayıtları inceleyebilir. Bu, YATIYO'nun konaklama ilişkisinin tarafı olduğu anlamına gelmez.

4. Rezervasyon Talebi Akışı

YATIYO'da rezervasyon süreci, klasik “anında ödeme - anında kesin rezervasyon” modelinden farklı olarak talep ve onay yaklaşımıyla çalışır. Aşağıdaki akış, Platform'un standart işleyişidir:

Adım 1 – İlanı İnceleme: Guest; ilan sayfasında yer alan konut bilgilerini, ev kurallarını, kişi kapasitesini, uygunluk takvimini ve varsa izin belgesi/numarası gibi bilgileri dikkatle inceler.
Adım 2 – Talep Oluşturma: Guest; konaklamak istediği tarih aralığını, kişi sayısını ve gerekirse notlarını girerek Rezervasyon Talebi gönderir.
Adım 3 – Bilgi Paylaşımı ve İletişim: Talebin iletilmesiyle birlikte, Host'un Guest ile iletişime geçebilmesi için belirli iletişim bilgileri (ör. ad-soyad, telefon/e-posta) Host ile paylaşılabilir ve/veya Platform içi mesajlaşma açılabilir.
Adım 4 – Görüşme ve Mutabakat: Host ve Guest; uygunluk, fiyat, giriş-çıkış, depozito/kapora (varsa) ve diğer koşulları görüşür. Bu aşamada Host, ek bilgi/belge talep edebilir (örn. kimlik bilgisi).
Adım 5 – Host Onayı: Taraflar anlaştığında Host, talebi Platform üzerinden Onaylar veya Reddeder. Host onayı olmadan, talep kesin rezervasyon değildir.
Adım 6 – Takvimin Kapanması: Host'un Onay vermesi halinde YATIYO, ilgili tarihler için ilan takvimini teknik olarak “dolu/kapalı” gösterebilir. Takvimin kapanması, YATIYO'nun konaklama sözleşmesine taraf olduğu anlamına gelmez.
Adım 7 – Konaklama: Konaklamanın fiilen gerçekleşmesi, Host'un hizmeti sunmasına ve Guest'in kurallara uymasına bağlıdır.

Ek açıklama: Rezervasyon Talebi, Host tarafından onaylanmadıkça kesin rezervasyon değildir. Host'un onayı ile takvim kapanması, yalnızca ilan müsaitliğinin teknik yönetimini ifade eder.

Yanlış talep/yanlış tarih: Guest'in hatalı tarih veya kişi sayısı ile talep oluşturması halinde, mümkün olan en kısa sürede Host ile iletişime geçmesi ve düzeltme/iptal talebini Host'a iletmesi gerekir.

Önemli hatırlatma: Host, işletmesel sebeplerle talebi reddedebilir veya belirli süre içinde yanıt vermeyebilir. YATIYO, Host'un talebi onaylayacağını veya belirli bir süre içinde yanıt vereceğini garanti etmez.

5. İletişim ve Bilgi Paylaşımı

5.1. Neden paylaşılır?

Rezervasyon Talebi akışının sağlıklı işlemesi için, Host'un Guest ile iletişim kurabilmesi gerekir. Bu nedenle talep oluşturma, mesajlaşma veya onay aşamalarında bazı bilgiler Host ile paylaşılabilir.

5.2. Paylaşılabilecek bilgi örnekleri

İletişim ve talep yönetimi kapsamında; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, talep edilen tarih aralığı, kişi sayısı, Platform içi mesajlaşma içeriği ve talep notları gibi bilgiler Host'a iletilebilir.

5.3. Amaç sınırlılığı

Host, Guest'e ait bilgileri sadece talep/konaklama sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanmalı; üçüncü kişilere aktarmamalı ve pazarlama amaçlı ileti gönderimi için ayrıca gerekli hukuki şartları sağlamalıdır.

5.4. Gizlilik ve KVKK

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, YATIYO Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Guest, talep oluşturarak bu metinlerde açıklanan veri işleme ve aktarım süreçleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcılara yüklenebilen bildirim yükümlülükleri nedeniyle; Platform, ilan/izin belgesi ve/veya işlemle ilgili belirli veri setlerini yetkili idare ile paylaşmak zorunda kalabilir. Bu tür paylaşımlar; ilgili mevzuat ve Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde yapılır.

6. İptal, Değişiklik, No-Show ve Uyuşmazlıklar

6.1. Platform politikası

YATIYO'nun iş modeli gereği, Guest için Platform üzerinde self-servis “iptal” özelliği her senaryoda bulunmayabilir. Bu durumda iptal/değişiklik talepleri, doğrudan Host ile iletişim kurularak ve Host'un operasyonel/kurumsal kuralları çerçevesinde yürütülür.

6.2. Host onayı ve takvim

Host, iptal/değişiklik konusunda Guest ile anlaşırsa, Platform üzerinden onay/iptal kayıtlarını güncelleyebilir ve takvim durumunu değiştirebilir.

6.3. No-show (gelmeme)

Guest'in kararlaştırılan tarihte konuta giriş yapmaması veya geçerli bir mazeret olmaksızın konaklamayı başlatmaması halinde; ücret, kapora/depozito, yeniden satış ve benzeri sonuçlar Host'un belirlediği şartlara göre doğabilir.

6.4. Uyuşmazlıklarda YATIYO'nun rolü

YATIYO, konaklama sözleşmesine taraf değildir; bu nedenle ücret iadesi, ayıplı hizmet, konutun teslim edilmemesi, hasar, depozito kesintisi gibi ihtilaflarda bir “hakem” veya “mahkeme” gibi karar mercii değildir. Bununla birlikte YATIYO; şikâyetleri kayıt altına alabilir, kullanıcı hesaplarını inceleyebilir, mevzuata aykırılık veya dolandırıcılık şüphesi halinde ilanı askıya alabilir ve/veya gerekli hallerde resmî makamlarla iş birliği yapabilir.

6.5. Tüketici hukuku hatırlatması

Host'un sunduğu hizmetin niteliğine göre Guest, tüketici sıfatını haiz olabilir ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklar gündeme gelebilir. Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilecek konaklama sözleşmelerinde, mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunabilir. Bu hususlarda Host'un kendi bilgilendirmesi ve emredici mevzuat hükümleri esas alınır.

7. Ödeme, Kapora/Depozito ve Finansal Güvenlik

7.1. YATIYO ödeme almaz

Mevcut iş modelinde YATIYO üzerinden ödeme yapılmaz; kredi kartı bilgisi veya banka hesabı bilgisi talep edilmez. İş modelinde değişiklik olması halinde ilgili bilgilendirmeler güncel metinlerle ayrıca duyurulur.

7.2. Bedel/kapora/depozito

Konaklama bedeli ve varsa kapora/depozito gibi finansal unsurlar, Host ile Guest arasında kararlaştırılır. YATIYO bu bedelleri tahsil etmez, saklamaz ve yönetmez.

7.3. Dolandırıcılığa karşı dikkat

Guest'in, Host dışındaki üçüncü kişilerden gelen ödeme taleplerine karşı dikkatli olması gerekir. Şüpheli durumlarda (ör. farklı isim/IBAN, acele baskısı, ilanla ilgisiz mesajlar, belgelerde tutarsızlık) ödeme yapılmadan önce Host'un kurumsal bilgileri ve ilan doğruluğu ayrıca teyit edilmelidir.

7.4. Fatura/irsaliye/konaklama belgesi

Host'un kurumsal yapısı ve vergi/işletme mevzuatı gereği, fatura veya benzeri belgeler Host tarafından düzenlenebilir. Bu belgeler ve vergi yükümlülükleri Host'un sorumluluğundadır.

8. Konut Kuralları, Hukuka Uyum ve Sorumlu Davranış

8.1. Ev/tesis kuralları

Her ilan, Host tarafından belirlenen ev kurallarını içerebilir (örn. giriş-çıkış saatleri, sigara, evcil hayvan, gürültü, parti yasağı, otopark kullanımı). Guest, talep oluşturmadan önce bu kuralları okuduğunu ve konaklama süresince uyacağını kabul eder.

8.2. Kişi sayısı ve kapasite

Guest, ilanda belirtilen azami kişi sayısına ve konutun kullanım kapasitesine uymalıdır. Kişi sayısının eksik/yanlış beyanı, Host tarafından talebin reddine veya iptale neden olabilir.

8.3. Hasar ve sorumluluk

Konutta meydana gelen hasar, kayıp, kural ihlali veya üçüncü kişilere verilen zararlar bakımından, genel hukuk kuralları ve Host'un sözleşme/işletme şartları kapsamında Guest sorumlu olabilir.

8.4. Hukuka aykırı kullanım yasağı

Konutun suç teşkil eden faaliyetler için kullanılması, kamu düzenini bozacak davranışlar, komşuluk hukukunu ihlal eden eylemler ve benzeri hukuka aykırı kullanımlar kesinlikle yasaktır.

9. Güvenlik, Doğrulama ve Dolandırıcılık Önleme

9.1. Hesap güvenliği

Guest, hesabına erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Şüpheli erişim veya yetkisiz kullanım halinde derhal YATIYO destek kanallarına bildirim yapılmalıdır.

9.2. Doğrulama adımları

YATIYO; güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlarıyla telefon/e-posta doğrulaması, ek doğrulama adımları veya belirli işlemlerde yeniden doğrulama talep edebilir.

9.3. Host'un mevzuatsal yükümlülükleri

Host, yürürlükteki mevzuat kapsamında kimlik bildirimi veya konaklama kayıtları gibi yükümlülüklere tabi olabilir. Bu nedenle Host, konaklama öncesinde/sırasında Guest'ten kimlik bilgisi veya bazı belgeler talep edebilir.

9.4. Riskli davranışlar

Sahte kimlik kullanımı, yanıltıcı bilgi verme, üçüncü kişiler adına talep oluşturma, tehdit/taciz, spam ve benzeri davranışlar; hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir.

10. Şikâyet, İhbar ve İçerik Bildirimi

YATIYO; güvenli, mevzuata uyumlu ve şeffaf bir platform işletmek amacıyla şikâyet/ihbar mekanizması işletir. Aşağıdaki durumlarda YATIYO'ya bildirim yapabilirsiniz:

İlanın gerçeğe aykırı/yanıltıcı olduğu veya önemli bilgilerin saklandığı şüphesi
İzin belgesi/izin belgesi örneği ile ilgili tutarsızlık veya şüphe
Dolandırıcılık, sahte hesap veya şüpheli ödeme talebi
Hak ihlali (telif, marka, kişilik hakları) veya hukuka aykırı içerik
Kişisel veri ihlali veya istenmeyen ileti (spam)

Bildirimlerinizi, mümkünse ilan bağlantısı ve ekran görüntüsü/delil ile birlikte info@yatiyo.com adresine veya Platform içi destek kanalı üzerinden iletebilirsiniz. YATIYO, mevzuata uyum amacıyla gerekli hallerde ilanı askıya alabilir veya kaldırabilir.

11. Ek-1: Rezervasyon Talebi Onay Kutucuğu (UI Metni)

Aşağıdaki metin, Rezervasyon Talebi gönderilmeden önce Guest'e gösterilebilecek “okudum-kabul ediyorum” onay kutucuğu metnidir. Ürün akışınızda checkbox ile alınması önerilir (log kayıtlarıyla birlikte).

YATIYO'nun konaklama/kiralama sözleşmesine taraf olmadığını; yalnızca ilan ve iletişim altyapısı sunduğunu anladım.
Gönderdiğim Rezervasyon Talebi'nin, Host onay vermedikçe kesin rezervasyon olmadığını anladım.
Talep sürecinde iletişim bilgilerimin (ad-soyad, telefon/e-posta) Host ile paylaşılabileceğini ve Host'un benimle iletişime geçebileceğini biliyorum.
Ödemelerin YATIYO üzerinden yapılmadığını; bedel/kapora/depozito dahil tüm finansal süreçlerin Host ile aramda yürütüleceğini biliyorum.
İptal/değişiklik taleplerinin Host ile görüşülerek yürütüldüğünü; Platform üzerindeki iptal özelliklerinin sürece göre değişebileceğini biliyorum.
İlan sayfasındaki ev kurallarını, kapasite/kişi sayısı sınırlarını ve giriş-çıkış koşullarını okudum; uymayı kabul ediyorum.
YATIYO Kullanım Koşulları ile Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum ve kabul ediyorum.

12. Yasal Referanslar ve İletişim

Şirket: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Web: www.yatiyo.com

Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7, Mamak/Ankara

Destek: info@yatiyo.com

Sürüm Geçmişi

v1.1 – 15.02.2026: İlk yayımlanan sürüm.
v1.2 – 17.02.2026: Gizlilik bölümüne resmî bildirim/bildirim yükümlülüğü notu eklenmesi ve genel uyum revizyonu.