Kullanım Koşulları
YATIYO KULLANIM KOŞULLARI
Yürürlük Tarihi: 17.02.2026
Ticaret Unvanı: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Platform: YATIYO (www.yatiyo.com)
Merkez Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara
MERSİS No: 0940125308200001
Ticaret Sicil No: 540554
İletişim: info@yatiyo.com
> Önemli: Bu Kullanım Koşulları, YATIYO platformuna erişen ve/veya platform üzerinden işlem yapan tüm kullanıcılar (Host ve Guest) için bağlayıcıdır.
İçindekiler
- Tanımlar, Kapsam, Kabul ve Yürürlük
- Platformun Niteliği ve Sunulan Hizmetler
- Üyelik, Hesap Oluşturma ve Hesap Güvenliği
- Kullanıcı Rolleri: Guest ve Host
- İlanlar, Konut Uygunluk Kriterleri ve 7464 Uyum Kuralları
- Rezervasyon Talebi, Onay Süreci ve Takvim Yönetimi
- İptal, Değişiklik, Uyuşmazlık ve Şikâyet Yönetimi
- İletişim, Mesajlaşma ve Kişisel Verilerin Paylaşımı
- Ücretler, Vergiler ve Ödeme Süreçleri
- Yorumlar, Değerlendirmeler ve İçerik Politikası
- Fikri Mülkiyet Hakları
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Yasaklı Davranışlar
- Güvenlik, Dolandırıcılık Önleme ve Doğrulama
- Kişisel Veriler, KVKK, Çerezler ve Gizlilik
- Elektronik İleti, Bildirimler ve Pazarlama
- Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi
- Tazminat ve Rücu
- Askıya Alma, Sonlandırma ve Yaptırımlar
- Resmî Merciler, İçerik Kaldırma ve Mevzuata Uyum
- Muhtelif Hükümler, Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Ek-1: Künye ve İletişim Bilgileri
1. Tanımlar, Kapsam, Kabul ve Yürürlük
1.1.
İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"); YATIYO markası altında işletilen www.yatiyo.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı tüm alt alan adları, API'ler ve dijital arayüzlerin ("Platform") kullanımına ilişkin hüküm ve şartları düzenler.
1.2.
Platform'u ziyaret eden, hesap oluşturan, ilan yayınlayan, rezervasyon talebi oluşturan veya Platform üzerinden herhangi bir şekilde hizmet alan/veren tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı"); ilgili işlem adımlarında sunulan elektronik onay mekanizmaları aracılığıyla işbu Sözleşme'yi onaylayarak Platform'u kullanır. Platform'a erişim ve kullanım; bu onay sürecine ve emredici mevzuata tabidir.
1.3.
İşbu Sözleşme; Platform'da yer alan diğer politika ve metinlerle birlikte (KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, İçerik Politikası, İlan Kuralları, Şikâyet ve İtiraz Prosedürü vb.) bir bütün teşkil eder. Kullanıcı, bu metinlerin tamamını okuduğunu ve bunlara uyacağını kabul eder.
1.4. Değişiklikler
YATIYO; işbu Sözleşme'yi ve Platform politikalarını mevzuata ve dürüstlük kuralına uygun şekilde güncelleyebilir. Kullanıcı hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişikliklerde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce kural olarak en az 7 gün öncesinden Platform üzerinden ve/veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılır. Host kullanıcılar bakımından mevzuat veya Host Sözleşmesi uyarınca daha uzun bildirim süreleri uygulanabilir.
Mevzuattan doğan zorunluluklar, güvenlik gereklilikleri veya acil teknik ihtiyaç hallerinde değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir; bilgilendirme mümkün olan en kısa sürede yapılır. Güncel metin Platform'da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Değişiklikleri kabul etmeyen kullanıcı, hesabını kapatarak Sözleşme'yi sonlandırabilir.
1.5. Tanımlar
YATIYO / Şirket: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ.
Platform: YATIYO'nun www.yatiyo.com alan adı ve bağlı tüm dijital ortamları.
Host: Platform'da turizm amaçlı kısa süreli konaklama için konut listeleyen ve misafir taleplerini değerlendiren gerçek veya tüzel kişi. Platform politikası gereği Host'ların kural olarak tüzel kişi (şirket) olarak faaliyet göstermesi ve geçerli izin belgesine sahip olması beklenir.
Guest: Platform üzerinden rezervasyon talebi oluşturan ve Host ile iletişime geçen kullanıcı.
İlan: Host tarafından Platform'da yayımlanan konut/konaklama bilgisi.
Rezervasyon Talebi ("Talep"): Guest'in belirli tarih ve parametrelerle Host'a iletmek üzere Platform üzerinden yaptığı ön talep.
Onay: Host'un Talebi Platform üzerinden onaylayarak ilgili tarih aralığını takvimde kapatması.
İzin Belgesi: 7464 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilen turizm amaçlı kiralama izin belgesi.
İçerik: Metin, fotoğraf, video, yorum, mesaj ve listeleme bilgisi dahil Platform'da yer alan her türlü veri.
Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret ortamında başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına ve elektronik ticaret hizmet sağlayıcısı ile alıcı arasında sözleşme yapılmasına imkân sağlayan hizmet sağlayıcı.
Yer Sağlayıcı: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yer sağlayıcı.
1.6. Ehliyet ve Temsil
Platform'u kullanan gerçek kişiler; reşit olduklarını (18 yaşını doldurduklarını) ve fiil ehliyetine sahip olduklarını beyan eder. Tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı; temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder. Host'un ilan yayınlaması ve Talep onaylaması, Guest ile kurulacak konaklama ilişkisinin Host ile Guest arasında gerçekleşeceğini teyit eder; Şirket bu sözleşmenin tarafı değildir.
1.7. Başlıklar ve Yorum
Madde başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir. Herhangi bir hükmün uygulanmaması, ilgili haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
2. Platformun Niteliği ve Sunulan Hizmetler
2.1. Aracı Platform — Taraf Olmama
YATIYO; Host'ların ilan yayımladığı, Guest'lerin Talep oluşturabildiği ve tarafların birbirleriyle iletişime geçebildiği bir aracı dijital platformdur. YATIYO; konutların sahibi, kiraya vereni veya işletmecisi değildir; konaklama hizmetini bizzat sunmaz. Konaklama sözleşmesi Host ile Guest arasında kurulabilir; Şirket bu sözleşmenin tarafı değildir.
Platform'un Talep oluşturma, mesajlaşma ve takvim kapatma gibi fonksiyonları; Host ile Guest arasında kurulacak ilişkiye aracılık ve iletişim sağlama niteliğindedir. Şirket; taraflar arasındaki ilişkiden doğabilecek uyuşmazlıklardan, ödeme/teslim/iade süreçlerinden ve konaklamanın fiili ifasından sorumlu değildir (zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır).
Şirket; 1618 sayılı Kanun kapsamında seyahat acentesi değildir ve paket tur/seyahat hizmeti sunmaz.
2.2. Sunulan Hizmetler
Platform kapsamında sunulabilecek başlıca fonksiyonlar: ilan yayınlama ve yönetme, arama/filtreleme/sıralama, uygunluk ve takvim yönetimi, Talep iletme, mesajlaşma ve bildirim, kullanıcı doğrulama ve güvenlik kontrolleri, şikâyet yönetimi, raporlama ve analitik.
2.3. Ücret ve Komisyon Politikası
Mevcut iş modelinde Şirket; konaklama bedeline ilişkin tahsilat yapmaz ve komisyon almaz. Ödeme ve ücretlendirme Host ile Guest arasında gerçekleşir. Şirket, ileride belirli hizmetleri ücretli sunmaya karar verebilir; bu durumda ücret, kapsam ve koşullar Platform'da önceden ilan edilir ve gerekli onaylar alınır.
2.4. Ödeme Hizmeti Sunulmaması
Şirket; mevzuat gereği yetkilendirmeye tabi herhangi bir ödeme hizmetini bizzat sunmaz ve kullanıcı fonlarını doğrudan kabul etmez. Üçüncü taraf ödeme kuruluşlarına yönlendirme bulunması halinde, ilgili işlemler o üçüncü tarafın koşullarına tabidir.
2.5. Garanti Vermeme
Platform'daki ilan bilgileri, fiyatlar, uygunluk durumu ve görseller Host tarafından sağlanan bilgilere dayanır. Şirket, ilan içeriğinin doğruluğunu, güncelliğini veya eksiksizliğini garanti etmez. Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağı da garanti edilmez; ancak güvenlik ve hizmet kalitesi için makul teknik ve idari tedbirler alınır.
2.6. Platformun Durdurulması
Şirket, herhangi bir zamanda Platform'u veya belirli fonksiyonları geçici ya da kalıcı olarak durdurabilir, değiştirebilir veya sonlandırabilir. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
3. Üyelik, Hesap Oluşturma ve Hesap Güvenliği
3.1. Üyelik ve Kayıt
Platform'un bazı fonksiyonlarından yararlanmak için hesap oluşturmak gerekebilir. Üyelik sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur. Şirket; üyelik başvurularını kabul veya reddedebilir, ek belge/doğrulama talep edebilir, gerektiğinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.
3.2. Bilgilerin Güncel Tutulması
Kullanıcı, iletişim bilgileri dahil tüm hesap bilgilerini güncel tutmaktan sorumludur. Bilgilerin güncel olmamasından doğan bildirim/tebligat kayıpları veya hak kayıplarından Şirket sorumlu değildir.
3.3. Hesap Güvenliği
Kullanıcı; şifre, çok faktörlü doğrulama kodları ve API anahtarları gibi erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler aksi ispatlanıncaya kadar Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım şüphesi halinde Kullanıcı derhal Şirket'i bilgilendirmeli ve gerekli güvenlik önlemlerini almalıdır. Şirket, Kullanıcı'nın ihmal veya kusurundan kaynaklanan yetkisiz kullanım ve zararlardan sorumlu değildir.
3.4. Doğrulama ve Belgeler
Şirket; güvenlik, dolandırıcılık önleme ve mevzuata uyum amacıyla kimlik/iletişim doğrulaması, şirket doğrulaması ve izin belgesi doğrulaması yapabilir. Host'lardan; izin belgesi, plaket bilgisi, şirket unvanı/vergisel bilgiler ve temsil yetkisini gösteren belgeler istenebilir. Eksik veya şüpheli belgeler sunulması halinde ilan yayına alınmayabilir ya da kaldırılabilir.
3.5. Tek Hesap ve Hesap Devri
Şirket aksini yazılı olarak onaylamadıkça; birden fazla hesap açılması, hesap devredilmesi veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır. Şirket; güvenlik ve mevzuata uyum gerekçesiyle aynı kişi/şirketle bağlantılı hesapları birleştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
3.6. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği
Kullanıcı; Platform'da gerçekleştirilen işlem ve kayıtların (log kayıtları, mesajlar, onay ekranları vb.) uyuşmazlık halinde HMK kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Şirket kayıtları, olayın niteliğine göre takdiri delil niteliğindedir. Emredici mevzuat hükümleri, özellikle tüketici mevzuatı, saklıdır.
4. Kullanıcı Rolleri: Guest ve Host
4.1. Guest İçin Kurallar
Guest; Talep oluştururken verdiği tarih, kişi sayısı ve diğer bilgilerin doğru olduğunu, yanlış beyanın doğuracağı sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder. Guest; Host ile görüşmelerde ve konaklama sürecinde yürürlükteki mevzuata, apartman/site kurallarına ve Host'un önceden bildirilen kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür. Platform'u yasa dışı amaçlarla kullanamaz; Host'ları yanıltamaz; sahte kimlik kullanamaz; tehdit, taciz, ayrımcılık ve nefret söylemi içerikli davranışlarda bulunamaz.
4.2. Host İçin Kurallar
Host; Platform'da yayımladığı ilan ve içeriklerin doğruluğundan, güncelliğinden ve mevzuata uygunluğundan asli olarak sorumludur. Turizm amaçlı kısa süreli konaklama ile ilgili tüm izin, ruhsat, bildirim ve vergisel yükümlülüklerini (7464 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik, 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, vergi mevzuatı ve diğer ilgili düzenlemeler) yerine getirmeyi kabul eder.
Host; yalnızca geçerli izin belgesi bulunan konutları listeleyebilir; izin belgesi örneğini ve belge numarası ile plaket bilgisini ilan sayfasında okunaklı şekilde yayımlamayı kabul eder. Talep onayında ilgili tarih aralığını takvimde kapatmak ve müsaitlik bilgisini doğru yönetmekle yükümlüdür. Çifte rezervasyon veya overbooking durumundan doğan sonuçlardan Host sorumludur.
Host; Guest ile yapacağı sözleşme kapsamında (konaklama bedeli, depozito, temizlik ücreti, giriş-çıkış saatleri, iptal koşulları, fatura düzeni vb.) açık, doğru ve yanıltıcı olmayacak şekilde bilgilendirme yapmaktan sorumludur.
4.3. Host'un Tüzel Kişi Olması ve Ticari Nitelik
Platform'un iş modeli gereği Host'ların kural olarak tüzel kişi olarak hareket etmesi, izin belgesi sahibi olması ve mevzuata uyum sağlaması beklenir. Host; ticari amaçla faaliyet gösterdiğini ve tüketici mevzuatı dahil ilgili mevzuat kapsamında "satıcı/sağlayıcı" sıfatını taşıyabileceğini; bu kapsamda Guest'e karşı doğabilecek yükümlülüklerden emredici mevzuat çerçevesinde asli olarak sorumlu olduğunu kabul eder.
4.4. Ortak Kurallar
Kullanıcılar; Platform'daki diğer kullanıcıların haklarına ve kişisel verilerine saygı göstermekle yükümlüdür. Platform yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir; üçüncü kişi hakları ihlal edilemez, sahte veya yanıltıcı içerik oluşturulamaz.
5. İlanlar, Konut Uygunluk Kriterleri ve 7464 Uyum Kuralları
5.1. Yalnızca İzin Belgeli Konutlar
Platform'da yalnızca geçerli "Turizm Amaçlı Kiralama İzin Belgesi" bulunan konutlar listelenebilir. İzin belgesi bulunmayan, iptal edilmiş veya askıya alınmış konutlara ilişkin ilanların yayımlanması yasaktır. Şirket; ilan yayına alma öncesinde veya sonrasında izin belgesi doğrulaması yapabilir; gerektiğinde ilanı geçici olarak kaldırabilir. İzin belgesi bilgilerinin mevzuata uygun şekilde yayımlanması Host'un sorumluluğundadır.
5.2. İlanda Yer Alması Gereken Asgari Bilgiler
Host; ilanında en az şu bilgileri doğru ve güncel biçimde sunmayı kabul eder: konum bilgisi, kişi kapasitesi, oda/yatak/banyo sayısı, giriş-çıkış saatleri, temizlik bilgisi, apartman/site kuralları, evcil hayvan kabulü, internet/otopark gibi imkânlar, izin belgesi bilgileri ve mevzuatın öngördüğü diğer unsurlar.
5.3. Fotoğraf, Açıklama ve Tanıtım Kuralları
İlan görselleri ve açıklamaları konutu gerçeğe uygun biçimde yansıtmalıdır. Yanıltıcı fotoğraf, gerçeğe aykırı açıklama, sahte konum bilgisi ve manipülatif içerik yasaktır. İlan içeriğinde üçüncü kişilere ait kişisel veri, kimlik belgesi görüntüsü veya kapı numarası/plaka gibi hassas bilgiler yayımlanamaz. Host; tanıtım yapılan her ortamda izin belgesi örneğinin okunaklı biçimde yayımlanması yükümlülüğünü yerine getireceğini kabul eder.
5.4. İlanların Askıya Alınması ve Kaldırılması
Şirket; hukuka aykırı, yanıltıcı veya Platform kurallarını ihlal eden ilanları bildirimde bulunmaksızın geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kaldırabilir. Resmî mercilerden gelen talep/kararların gerektirmesi halinde Şirket; ilanı derhal kaldırabilir, erişimi engelleyebilir ve/veya yetkili mercilerle bilgi paylaşabilir.
5.5. İlan Sıralama ve Görünürlük
Şirket; ilanların listelenme sırası ve görünürlüğünü kullanıcı tercihleri, uygunluk, kalite, doğrulama seviyesi ve güvenlik sinyalleri gibi parametrelerle belirleyebilir. Belirli bir ilana görünürlük garantisi verilmez. Ücretli görünürlük hizmetleri sunulması halinde bu durum açıkça belirtilir.
5.6. Yasaklı İlan İçerikleri
Yasaklıdır: izin belgesi olmayan konutların tanıtımı; sahte/başkasına ait izin belgesi kullanımı; kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik; dolandırıcılık amaçlı ilan; ayrımcılık; nefret söylemi; tehdit; pornografik içerik; telif/marka ihlali; yanıltıcı fiyat ve müsaitlik bilgisi; mevzuata aykırı "oda bazlı" kiralama.
5.7. İlan İçeriğinden Doğan Sorumluluk
Host; ilan içeriğinin hukuka uygunluğundan ve doğrudan kendi fiiliyle bağlantılı zararlardan sorumludur. Şirket; aracı hizmet sağlayıcı/yer sağlayıcı sıfatıyla mevzuatın öngördüğü bildirim ve kaldırma yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla sorumluluğunu emredici hukuk sınırları içinde değerlendirir.
6. Rezervasyon Talebi, Onay Süreci ve Takvim Yönetimi
6.1. Talep Oluşturma
Guest, Platform üzerinden tarih aralığı, kişi sayısı ve gerekli bilgileri girerek Talep oluşturabilir. Talep; bir rezervasyon/konaklama sözleşmesinin kurulması anlamına gelmez; Host'un onayı ve tarafların ayrıca anlaşması gerekebilir.
6.2. Bilgi Paylaşımı
Talep oluşturulmasıyla birlikte Şirket, Talebi Host'a iletir; Talebin yönetimi için gerekli Guest bilgileri (ad-soyad, telefon, e-posta, mesaj içeriği vb.) Host ile paylaşılabilir. Guest; Talep oluştururken bu paylaşımı ve Host'un kendisiyle iletişime geçmesini kabul eder.
6.3. Host'un Yanıtı ve Takvim Kapatma
Host; Talebi kabul edebilir, reddedebilir, ek bilgi isteyebilir veya yanıt vermeyebilir. Yanıt verilmemesi halinde Talep, Platform'da belirlenen süre sonunda otomatik olarak sona erebilir. Host'un Onay vermesi, ilgili tarih aralığının takvimde kapatılmasına yol açabilir. Bu durum Şirket'in konaklama sözleşmesine taraf olduğu anlamına gelmez. Konaklama şartlarının (bedel, iptal, depozito vb.) Host ile Guest tarafından ayrıca mutabakata bağlanması gerekebilir.
6.4. Takvim Tutarlılığı
Host; takvimini doğru yönetmek, başka kanallardan gelen rezervasyonlarla çakışmaları önlemek ve çifte rezervasyon oluşturmamakla yükümlüdür. Şirket, Host'un takvim hatalarından veya çifte rezervasyondan sorumlu değildir.
6.5. Konaklama Sırasında Kurallar
Konaklama sırasında ilan içeriği, Host'un kuralları ve mevzuat hükümleri geçerlidir. Guest; konuta zarar vermemek, komşuluk düzenine uymak ve gürültüden kaçınmakla yükümlüdür. Host; kimlik bildirimi ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.
7. İptal, Değişiklik, Uyuşmazlık ve Şikâyet Yönetimi
7.1. Guest'in İptal Yetkisi
Platform'un işleyişi gereği Guest için self-servis iptal özelliği her senaryoda bulunmayabilir. Bu durumda iptal ve değişiklik talepleri doğrudan Host ile görüşülerek yürütülür. Bu süreçlerin şartları Host ile Guest arasında belirlenir; Şirket taraf değildir.
7.2. Host'un İptal Yetkisi
Host; iptalleri kendi sözleşmesel kuralları ve mevzuat çerçevesinde yönetir; iptal halinde Guest'i makul süre içinde bilgilendirmeyi kabul eder. Host'un keyfi iptalleri kendi sorumluluğundadır; Şirket, gerekli görmesi halinde ilgili hesaba yaptırım uygulayabilir.
7.3. No-Show, Erken Çıkış, Geç Giriş
Bu durumlarda uygulanacak kurallar; Host'un ilanında ve taraflar arasındaki sözleşmede belirlenir. Şirket bu kuralların uygulanmasına taraf değildir.
7.4. Uyuşmazlıkların Çözümü
Host ile Guest arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülmelidir. Şirket; iletişimi kolaylaştırmaya ve şikâyeti kayıt altına almaya çalışabilir, ancak karar verici bir makam değildir. Şirket; güvenlik, dolandırıcılık şüphesi veya mevzuat uyumsuzluğu halinde ilgili içerikleri/hesapları askıya alabilir veya yetkili mercilerle paylaşım yapabilir.
7.5. Şikâyet, İhbar ve İtiraz
Kullanıcılar; Platform üzerinden veya belirtilen iletişim kanallarından şikâyet/ihbar iletebilir. YATIYO şikâyetleri risk bazlı ve ölçülü biçimde inceler; ek bilgi/belge talep edebilir; gerekirse geçici tedbir uygulayabilir. Kullanıcıların 5651, 6563, 6698, 6502 sayılı Kanunlar dahil yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru ve yargı yolları saklıdır. Şikâyet/itiraz süreçlerinin detayları, ayrı Şikâyet/İtiraz/İçerik Kaldırma Prosedürü dokümanında açıklanmıştır.
7.6. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararları ve benzeri Şirket'in makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Şirket'in Platform hizmetlerini sunamaması nedeniyle sorumluluğu doğmaz.
8. İletişim, Mesajlaşma ve Kişisel Verilerin Paylaşımı
8.1. Mesajlaşma Altyapısı
Platform, Host ile Guest arasında mesajlaşma altyapısı sağlayabilir. Şirket; güvenlik, dolandırıcılık önleme ve mevzuata uyum amaçlarıyla mesaj içeriklerini otomatik sistemlerle tarayabilir, gerektiğinde inceleyebilir ve uygun olmayan içerikleri kaldırabilir. Mesajlaşma ve işlem kayıtlarının belirli sürelerle saklanabileceği kabul edilir.
8.2. İletişim Bilgilerinin Paylaşılması
Talep oluşturulmasıyla birlikte Guest'in iletişim bilgileri Host'a iletilebilir ve Host, Guest ile Platform dışı kanallardan iletişime geçebilir. Host; Guest'e ait kişisel verileri yalnızca Talebin yönetimi ve konaklama sözleşmesinin kurulması amaçlarıyla kullanacağını, üçüncü kişilere aktarmayacağını ve KVKK dahil ilgili mevzuata uygun davranacağını kabul eder. Guest; Host'un mevzuat gereği kimlik bildirimi kapsamında bilgi/belge talep edebileceğini kabul eder.
8.3. Yasaklı İletişim İçerikleri
Tehdit, hakaret, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, dolandırıcılık girişimleri, yasa dışı içerik, spam ve kötü amaçlı yazılım bağlantıları kesinlikle yasaktır. Şirket, bu tür içerikleri tespit ettiğinde mesajları kaldırabilir ve hesabı askıya alabilir/sonlandırabilir.
8.4. Üçüncü Taraf İletişim Araçları
Kullanıcıların Platform dışı iletişim araçlarını kullanması halinde bu araçların güvenliğinden ve doğuracağı sonuçlardan kendileri sorumludur. Şirket, üçüncü taraf iletişim kanallarındaki veri ihlali veya kayıp zararlarından sorumlu değildir.
9. Ücretler, Vergiler ve Ödeme Süreçleri
9.1. Konaklama Bedeli
Konaklama bedeli ve varsa temizlik, depozito ve ekstra hizmet ücretleri Host tarafından belirlenir ve Host ile Guest arasında kararlaştırılır. Ödeme zamanlaması, yöntemi, fatura düzeni ve iade süreçleri dahil tüm finansal süreçler Host ile Guest arasındadır.
9.2. Vergi ve Faturalandırma
Host; yürürlükteki vergi ve turizm mevzuatı kapsamındaki tüm vergisel yükümlülükler ve bildirimlerden asli olarak sorumludur. Guest, fatura talebini Host'a iletmekle yükümlüdür. Şirket konaklama bedeline ilişkin fatura düzenlemez.
9.3. Üçüncü Taraf Ödeme Yöntemleri
Üçüncü taraf ödeme yöntemlerinin kullanılması halinde ilgili üçüncü tarafın sözleşme ve güvenlik kuralları uygulanır. Şirket, üçüncü taraf ödeme süreçlerinden sorumlu değildir.
9.4. Ücretli Hizmetler
Şirket tarafından sunulabilecek ücretli hizmetlerin kapsamı, bedeli ve koşulları Platform'da önceden ilan edilir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
10. Yorumlar, Değerlendirmeler ve İçerik Politikası
10.1. Yorum ve Puanlama Sistemi
Platform; kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla yorum/değerlendirme sistemi sunabilir. Yorumlar ilgili konaklama deneyimine ilişkin, doğru ve dürüst olmalıdır. Şirket; şikâyet veya otomatik sistemlerle tespit edilen ihlallerde yorumları kaldırabilir veya görünürlüğünü azaltabilir.
10.2. Yasaklı Yorumlar
Yasaklıdır: hakaret/iftira, kişisel veri ifşası, ayrımcılık ve nefret söylemi, tehdit, alakasız reklam/spam, manipülatif veya sahte yorum, telif hakkı ihlali, hukuka aykırı içerik.
10.3. İçerik Üzerinde Şirket'in Hakları
Şirket; Platform'un güvenliğini sağlamak ve mevzuata uyum göstermek amacıyla içerikleri sınıflandırma, filtreleme, kaldırma veya erişimi kısıtlama hakkına sahiptir. Kullanıcı'nın emredici mevzuattan doğan itiraz hakları saklıdır.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
11.1. Platform İçeriği
Platform'un tasarımı, yazılımı, alan adı, veritabanı, algoritmaları, markaları ve Şirket tarafından oluşturulan tüm içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları Şirket'e ve/veya lisans verenlerine aittir.
11.2. Kullanıcıya Tanınan Lisans
Kullanıcı'ya; Platform'u rolüne uygun şekilde kullanabilmesi için devredilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım lisansı tanınır. Kullanıcı; Platform'u kopyalayamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz veya ticari amaçla izinsiz kullanamaz.
11.3. Kullanıcı İçeriği Lisansı
Kullanıcı; Platform'a yüklediği içeriklerin kendisine ait olduğunu veya kullanma yetkisinin bulunduğunu beyan eder. Bu içerikleri Platform'da yayımlamak ve hizmetleri sunmak amacıyla Şirket'e dünya çapında, bedelsiz ve alt lisanslanabilir bir kullanım lisansı verdiğini kabul eder. Bu lisans, içerik kaldırıldıktan sonra teknik zorunluluklar ve mevzuata uyum gereği makul sürelerle devam edebilir.
11.4. İhlal Bildirimi
Fikri mülkiyet hakkı ihlali iddiası olması halinde hak sahibi, Platform'daki iletişim kanallarından başvuru yapabilir. Şirket, makul inceleme sonucunda ihlale konu içeriği kaldırabilir; tekrarlayan ihlallerde ilgili hesabı sonlandırabilir.
12. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Yasaklı Davranışlar
12.1. Hukuka ve Ahlaka Aykırı Kullanım
Yasaktır: suç teşkil eden fiiller, dolandırıcılık, sahtecilik, kara para aklama, terörün finansmanı, yasa dışı bahis, uyuşturucu ve kaçakçılık faaliyetleri; kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı kullanım; ayrımcılık, nefret söylemi, taciz, tehdit, şiddet çağrısı ve kişilik haklarına saldırı.
12.2. Güvenlik İhlali ve Teknik Kötüye Kullanım
Yasaktır: Platform güvenlik açıklarını araştırma veya istismar etme, zararlı yazılım paylaşımı, yetkisiz erişim, hesap ele geçirme, kimlik avı, sosyal mühendislik ve API'lerin izinsiz/limit aşımı kullanımı.
12.3. Veri Madenciliği ve Kopyalama
Şirket'in yazılı izni olmaksızın bot, scraper veya benzeri otomatik yöntemlerle Platform verilerinin kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
12.4. Sahte İçerik ve Manipülasyon
Yasaktır: sahte ilan, sahte izin belgesi, sahte kimlik veya yanlış temsil; yorum ve puan manipülasyonu; sistemleri yanıltmaya yönelik spam ve sahte trafik.
12.5. Üçüncü Kişi Haklarının İhlali
Telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakları, gizlilik ve kişisel veri hakları dahil üçüncü kişi haklarını ihlal eden her türlü kullanım yasaktır.
13. Güvenlik, Dolandırıcılık Önleme ve Doğrulama
13.1. Güvenlik Önlemleri
Şirket; otomatik risk değerlendirmesi, cihaz/oturum analizi, şüpheli işlem tespiti, belge doğrulama ve benzeri teknik/idari önlemler uygulayabilir.
13.2. Şüpheli İşlemler ve Geçici Tedbirler
Şirket; dolandırıcılık, sahte ilan, mevzuata aykırılık veya güvenlik riski şüphesi halinde ilanı askıya alabilir, hesabı dondurabilir, ek doğrulama isteyebilir veya belirli fonksiyonları kısıtlayabilir.
13.3. Kullanıcıların Güvenlik Yükümlülükleri
Kullanıcı; şüpheli durum veya güvenlik ihlali fark ettiğinde derhal Şirket'i bilgilendirmeyi ve kimlik/ödeme bilgilerini gereksiz yere paylaşmamayı kabul eder.
13.4. Resmî Mercilerle İş Birliği
Şirket; yetkili mercilerden usulüne uygun talep gelmesi halinde içerik kaldırma, erişim engelleme, bilgi paylaşımı ve kayıt saklama yükümlülüklerini yerine getirebilir.
14. Kişisel Veriler, KVKK, Çerezler ve Gizlilik
14.1. KVKK'ya Uyum
Şirket; 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları Platform'daki KVKK Aydınlatma Metni ile açıklar. Kullanıcı; Platform'u kullanmakla KVKK metinlerini okuduğunu ve gerekli hallerde açık rıza verdiğini kabul eder.
14.2. İşlenen Veriler ve Amaçlar
İşlenebilecek veriler: hesap/kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, işlem kayıtları, cihaz/oturum verileri, Talep ve mesaj içerikleri, ilan verileri, şikâyet kayıtları. Bu veriler; Platform hizmetlerini sunmak, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, mevzuata uyum göstermek ve müşteri desteği vermek amaçlarıyla işlenebilir.
14.3. Verilerin Paylaşımı
Talep oluşturulması halinde Guest'e ait bilgiler Host ile paylaşılabilir. Şirket; hizmet sağlayıcılarla (barındırma, mesajlaşma, analitik, güvenlik vb.) yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'ya uygun biçimde veri paylaşabilir. Yetkili kamu kurumlarından usulüne uygun talep gelmesi halinde veriler mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir.
14.4. Host'un KVKK Sorumluluğu
Host; Guest'ten aldığı kişisel veriler bakımından KVKK'ya uygun hareket etmekten, aydınlatma ve açık rıza alma yükümlülüklerinden ve veri güvenliği tedbirlerini almaktan sorumludur.
14.5. Çerezler
Platform; kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanabilir. Detaylar Çerez Politikası/Çerez Aydınlatma Metni'nde yer alır.
14.6. Veri Güvenliği
Şirket, kişisel verilerin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; ancak mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcı, kendi hesap ve cihaz güvenliğinden de sorumludur.
15. Elektronik İleti, Bildirimler ve Pazarlama
15.1. Hizmet Bildirimleri
Kullanıcı; üyelik doğrulama, güvenlik uyarıları, Talep/Onay bildirimleri ve benzeri hizmet iletilerinin gönderilebileceğini kabul eder. Bu iletiler ticari elektronik ileti niteliği taşımayabilir; hizmetin ifası için zorunlu kabul edilebilir.
15.2. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama
Pazarlama amaçlı iletiler yürürlükteki mevzuat uyarınca Kullanıcı'nın onayına tabidir. Kullanıcı, tercihlerini Platform üzerinden veya ileti üzerindeki yönlendirmelerle güncelleyebilir.
15.3. Bildirim Kanalları
Kullanıcı, bildirim ayarlarını ve iletişim bilgilerini güncel tutmaktan sorumludur. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle bildirim alınamamasından Şirket sorumlu değildir.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi
16.1. Garanti Reddi
Platform teknik olarak "olduğu gibi" sunulur. Şirket; Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağını, ilanların doğruluğunu, Host veya Guest'in davranışlarını ya da konaklama hizmetinin kalitesini garanti etmez. Tüketici mevzuatı dahil emredici hükümler saklıdır.
16.2. Sorumluluk Sınırı
Şirket; aracı platform niteliği gereği, Host ile Guest arasındaki ilişkiden doğabilecek zararlar bakımından yalnızca aracı hizmet sağlayıcıya uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sorumludur. Şirket'in sorumluluğunun doğması halinde (mevzuatın izin verdiği ölçüde) sorumluluk; ilgili olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı'nın Şirket'e ödemiş olduğu toplam hizmet bedeli ile sınırlı tutulabilir. Kullanıcı tarafından herhangi bir hizmet bedeli ödenmemişse, sorumluluk kapsamı emredici mevzuata göre belirlenir. Şirket; dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, fırsat kaybı, cezai şartlar ve üçüncü kişilere ödenen bedeller dahil dolaylı/özel/netice zarar kalemleri bakımından yalnızca emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk sınırlaması ileri sürebilir.
16.3. İstisnalar
Sorumluluk sınırlamaları; Şirket'in kasıtlı fiili, ağır kusuru, bedensel zararlar ve tüketici mevzuatı dahil emredici hükümlerin izin vermediği hallerde uygulanmaz.
16.4. Üçüncü Taraf Hizmetler
Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı ilgili tarafın şartlarına tabidir. Şirket, üçüncü tarafların eylem ve işlemlerinden sorumlu değildir.
17. Tazminat ve Rücu
17.1. Kullanıcı'nın Tazmin Yükümlülüğü
Kullanıcı; işbu Sözleşme'yi, Platform kurallarını veya mevzuatı ihlal etmesi; üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi ya da Platform'u kötüye kullanması nedeniyle Şirket'in uğradığı, ihlalle doğrudan bağlantılı, makul ve belgelenebilir zarar ve masraflardan emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumludur.
Tüketici kullanıcılar bakımından: Bu hüküm tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Tüketici kullanıcılar yalnızca kendi kusur ve ihlallerinden doğan gerçek ve doğrudan zararlar ölçüsünde sorumlu tutulabilir.
17.2. Üçüncü Kişi Talepleri
Şirket'e yönelen üçüncü kişi taleplerinin Kullanıcı davranışından kaynaklandığının anlaşılması halinde, Şirket talebi Kullanıcı'ya bildirir ve savunma sürecinde makul iş birliği sağlar. Kullanıcıdan talep edilebilecek tutarlar yalnızca Kullanıcı ihlalinden kaynaklandığı somut olarak ortaya konulan kalemlerle sınırlıdır.
18. Askıya Alma, Sonlandırma ve Yaptırımlar
18.1. Askıya Alma ve Sonlandırma
Şirket; aşağıdaki hallerde Kullanıcı hesabını/ilanını geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir: mevzuat ihlali şüphesi, izin belgesi uyumsuzluğu veya belgesiz ilan, sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi, şikâyetlerin yoğunluğu veya güvenlik riski, Platform kurallarının ihlali, resmî mercilerden gelen talep/karar ve sistem güvenliğini tehlikeye sokan davranışlar.
18.2. İçerik Kaldırma
Şirket; ihlalin niteliğine göre içeriği kaldırabilir, düzeltme isteyebilir, ilanı pasife alabilir veya görünürlüğünü azaltabilir. Tekrarlayan ihlallerde daha ağır yaptırımlar uygulanabilir.
18.3. Hesabın Kapatılması
Kullanıcı, Platform'daki yöntemlerle hesabını kapatmayı talep edebilir. Devam eden uyuşmazlık, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri veya güvenlik gerekçeleriyle bazı veriler belirli sürelerle saklanabilir.
18.4. Sonlandırmanın Sonuçları
Hesabın askıya alınması veya sonlandırılması halinde Kullanıcı Platform'u kullanma hakkını kaybeder. Şirket; kararlarını somut gerekçe ve ölçülülük ilkesi çerçevesinde uygular. Kullanıcı'nın emredici mevzuattan doğan itiraz ve talep hakları saklıdır.
19. Resmî Merciler, İçerik Kaldırma ve Mevzuata Uyum
19.1. Yer Sağlayıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu (5651)
Şirket; Platform içeriği bakımından ilgili mevzuat kapsamında yer sağlayıcı ve/veya aracı hizmet sağlayıcı olarak değerlendirilebilir. Bu kapsamda hukuka aykırı içerik bildirimlerini değerlendirme, içerik kaldırma/erişim engelleme kararlarını uygulama ve kayıt saklama yükümlülüklerine uygun hareket eder.
19.2. 7464 Sayılı Kanun Kapsamında Uyum
Platform; izin belgesi olmayan konutların tanıtımına yer vermemeyi, ilanlarda mevzuatın öngördüğü asgari bilgilendirmelerin bulunmasını ve gerekli doğrulama süreçlerinin işletilmesini hedefler.
Yetkili idare (Kültür ve Turizm Bakanlığı ve/veya yetkili birimler) tarafından yapılan uyarı ve kararlar öncelikli ve ivedi şekilde ele alınır. Mevzuatta bazı hallerde 24 saat gibi kısa süreli içerik kaldırma yükümlülükleri bulunabildiğinden, resmî uyarılar Şirket tarafından öncelikli olarak işleme alınır.
Şirket; izin belgesi bulunmadığı, iptal edildiği veya mevzuata aykırı tanıtım yapıldığına ilişkin makul şüphe oluşması halinde ilanı derhal askıya alabilir/kaldırabilir.
Şirket; 7464 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler uyarınca ilanlara ilişkin belirli bilgi setlerini ve/veya işlem bilgilerini yetkili idareye periyodik olarak (kural olarak aylık) bildirmek zorunda kalabilir. Bu paylaşımlar Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde yapılır.
19.3. İçerik Bildirimi ve Kaldırma
Platform'da hukuka aykırı içerik bulunduğunu düşünen kişiler, Platform'daki iletişim kanallarından bildirim yapabilir. Bildirimde asgari olarak şunlar yer almalıdır: bildirim sahibinin kimliği ve iletişim bilgileri, hukuka aykırı olduğu iddia edilen içeriğin URL bilgisi, ihlalin gerekçesi ve varsa destekleyici belgeler.
Şirket; makul değerlendirme sonucunda içeriği kaldırabilir, erişimi kısıtlayabilir veya bildirimi reddedebilir. Acil hallerde içerik ön inceleme yapılmaksızın kaldırılabilir ve yetkili mercilere bildirim yapılabilir. Kötü niyetli/asılsız bildirimlerde Şirket yasal haklarını saklı tutar.
19.4. Kayıtların Saklanması
Şirket; mevzuatın öngördüğü sürelerle işlem kayıtlarını, bildirim kayıtlarını ve hesap/ilan bilgilerini saklayabilir; denetim taleplerinde yetkili mercilerle mevzuata uygun şekilde iş birliği yapabilir.
19.5. İzin Belgesi Sürekliliği
Host; izin belgesi ve plaket bilgilerinin geçerliliğini korumak, yenilemek ve Platform'daki bilgileri güncel tutmakla yükümlüdür. İzin belgesinin iptali, askıya alınması veya mevzuata aykırılık hallerinde Şirket ilanı kaldırabilir ve hesabı sonlandırabilir.
20. Muhtelif Hükümler, Uygulanacak Hukuk ve Yetki
20.1. Sözleşmenin Bütünlüğü
İşbu Sözleşme ve atıf yapılan politikalar, taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur. Güncellemeler Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
20.2. Bölünebilirlik
Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amaca en yakın şekilde geçerli hale getirilecek biçimde yorumlanır.
20.3. Devir
Şirket, Platform'u ve Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini birleşme, devralma veya varlık devri gibi işlemlerle üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı bu devri peşinen kabul eder. Kullanıcı, Şirket'in yazılı onayı olmaksızın hak ve yükümlülüklerini devredemez.
20.4. Feragat
Taraflardan birinin bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
20.5. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın tüketici sıfatını haiz olması halinde 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin zorunlu yetki kuralları saklıdır.
20.6. Yürürlük
İşbu Sözleşme 17.02.2026 tarihinde yürürlüğe girer ve Platform'da yayımlandığı süre boyunca geçerlidir.
Ek-1: Künye ve İletişim Bilgileri
Ticaret Unvanı: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Platform: YATIYO (www.yatiyo.com)
Merkez Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye
MERSİS No: 0940125308200001
Ticaret Sicil No: 540554
Genel E-posta: info@yatiyo.com
KVKK E-posta: info+kvkk@yatiyo.com
Telefon: +90 850 840 72 86
KEP: yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr
Künye sayfası Platform'da ana sayfadan erişilebilir biçimde yayımlanır ve güncel tutulur.