Kullanım Koşulları
YATIYO Kullanım Koşulları (v1.2)
Sürüm: v1.2 • Yürürlük: 17.02.2026 Ticaret Unvanı: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ Platform: YATIYO (www.yatiyo.com) Merkez Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7, Mamak/Ankara, Türkiye MERSİS No: 0940125308200001 Ticaret Sicil/Dosya No: 540554 İletişim: info@yatiyo.com (güncel destek kanalları için ayrıca Künye sayfası)
Önemli: Bu Kullanım Koşulları, YATIYO platformuna erişen ve/veya platform üzerinden işlem yapan tüm kullanıcılar (Host ve Guest) için bağlayıcıdır. Kullanıcı işlemleri, ilgili adımlarda sunulan elektronik onay mekanizmaları ve emredici mevzuat çerçevesinde yürütülür.
İçindekiler
- Tanımlar, Kapsam, Kabul ve Yürürlük
- Platformun Niteliği ve Sunulan Hizmetler
- Üyelik, Hesap Oluşturma ve Hesap Güvenliği
- Kullanıcı Rolleri: Guest ve Host - Genel Kurallar
- İlanlar, Konut Uygunluk Kriterleri ve 7464 Uyum Kuralları
- Rezervasyon Talebi, Onay Süreci ve Takvim Yönetimi
- İptal, Değişiklik, Uyuşmazlık ve Şikayet Yönetimi
- İletişim, Mesajlaşma ve Kişisel Verilerin Paylaşımı
- Ücretler, Vergiler ve Ödeme Süreçleri
- Yorumlar, Değerlendirmeler ve İçerik Politikası
- Fikri Mülkiyet Hakları
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Yasaklı Davranışlar
- Güvenlik, Dolandırıcılık Önleme ve Doğrulama
- Kişisel Veriler, KVKK, Çerezler ve Gizlilik
- Elektronik İleti, Bildirimler ve Pazarlama
- Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi
- Tazminat (İbra) ve Rücu
- Askıya Alma, Sonlandırma ve Yaptırımlar
- Resmî Merciler, İçerik Kaldırma ve Mevzuata Uyum
- Muhtelif Hükümler, Uygulanacak Hukuk ve Yetki
EK-1: Künye ve İletişim Bilgileri EK-2: Sürüm Geçmişi
1. Tanımlar, Kapsam, Kabul ve Yürürlük
1.1.
İşbu “Kullanım Koşulları (Site Kullanım Şartları)” (“Sözleşme”); YATIYO markası altında işletilen www.yatiyo.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı tüm alt alan adları, API’ler ve dijital arayüzlerin (“Platform”) kullanımına ilişkin hüküm ve şartları düzenler.
1.2.
Platform’u ziyaret eden, Platform’a üye olan, hesap oluşturan, ilan yayınlayan, rezervasyon talebi oluşturan, mesajlaşan veya Platform üzerinden herhangi bir şekilde hizmet alan/veren tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”); ilgili işlem adımlarında sunulan elektronik onay mekanizmaları üzerinden işbu Sözleşme’yi onaylayarak Platform’u kullanır. Platform’a erişim ve kullanım; bu onay sürecine ve emredici mevzuata tabidir.
1.3.
İşbu Sözleşme; Platform’da yer alan diğer politika/metinlerle birlikte (ör. Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Çerez Politikası/Çerez Aydınlatma Metni, İçerik Politikası, İlan Kuralları, Şikâyet ve İtiraz Prosedürü vb.) bir bütün teşkil eder. Kullanıcı, Platform’da yayımlanan bu metinlerin tamamını okuduğunu ve bunlara uyacağını kabul eder.
1.4. Değişiklikler (Sözleşme / Politika / Hizmet Güncellemeleri)
1.4.1.
YATIYO; işbu Kullanım Koşulları’nı ve Platform’da yer alan politika, içerik, hizmet ve fonksiyonları; mevzuata, dürüstlük kuralına ve işbu metindeki bildirim ilkelerine uygun şekilde güncelleyebilir, değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
1.4.2.
Kullanıcı hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişikliklerde; mümkün olduğu ölçüde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce makul bir süre önce (kural olarak en az 7 gün) Platform üzerinden ve/veya Kullanıcı’nın kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılır. Host kullanıcılar bakımından mevzuat ve/veya Host Sözleşmesi uyarınca daha uzun bildirim süreleri uygulanabilir.
1.4.3.
Mevzuattan doğan zorunluluklar, güvenlik/suistimal önleme, hizmet sürekliliği veya acil teknik gereklilik hallerinde YATIYO; değişiklikleri derhal yürürlüğe koyabilir. Bu hallerde bilgilendirme, mümkün olan en kısa sürede yapılır.
1.4.4.
Güncel sürüm Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiyorsa; hesabını kapatarak/Platform’u kullanmayı bırakarak Sözleşme’yi sonlandırabilir. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
1.5. Tanımlar
İşbu Sözleşme’de geçen bazı temel kavramlar aşağıdaki gibidir (tanımlar, ilgili mevzuatta yer alan tanımları ortadan kaldırmaz):
- YATIYO / Şirket: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.
- Platform: YATIYO’nun www.yatiyo.com alan adı ve bağlı tüm dijital ortamları.
- Host (Kiraya Veren/İzin Belgesi Sahibi): Platform’da turizm amaçlı kısa süreli konaklama için konut/konaklama birimini listeleyen ve misafirlerden gelen talepleri değerlendiren gerçek veya tüzel kişi. Platform politikası gereği Host’ların kural olarak ticari/tüzel kişi (şirket) olarak faaliyet göstermesi ve geçerli izin belgesine sahip olması beklenir.
- Guest (Misafir/Kullanıcı): Platform üzerinden bir konut/konaklama birimi için rezervasyon talebi oluşturan ve Host ile iletişime geçen kişi.
- İlan: Host tarafından Platform’da yayımlanan konut/konaklama bilgisi.
- Rezervasyon Talebi (“Talep”): Guest’in belirli tarih/kişi sayısı vb. parametrelerle Host’a iletilmek üzere Platform üzerinden yaptığı ön talep.
- Onay: Host’un, Talep’i Platform üzerinden onaylayarak ilgili tarih aralığını takvimde kapatması.
- Turizm Amaçlı Kiralama İzin Belgesi / İzin Belgesi: 7464 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilen izin belgesi.
- İçerik: Metin, fotoğraf, video, yorum, puan, mesaj, listeleme bilgisi dahil Platform’da yer alan her türlü veri.
- Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret ortamında başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret hizmet sağlayıcısı ile alıcı arasında sözleşme yapılmasına imkân sağlayan hizmet sağlayıcı.
- Yer Sağlayıcı: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yer sağlayıcı kavramı.
1.6. Ehliyet ve Temsil
1.6.1.
Platform’u kullanan gerçek kişiler; reşit olduklarını (18 yaşını doldurduklarını) ve fiil ehliyetine sahip olduklarını beyan eder. Reşit olmayan kişilerin Platform’u kullanması yasaktır.
1.6.2.
Tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı; temsil ve ilzama yetkili olduğunu, şirket adına bağlayıcı işlem yapma yetkisini haiz bulunduğunu ve bu konuda doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
1.6.3.
Host’un, Platform’da ilan yayınlaması ve/veya Talep onaylaması; Guest ile kurulacak konaklama ilişkisine dair sözleşmesel bağın Host ile Guest arasında kurulacağına işaret eder; Şirket bu sözleşmenin tarafı değildir (bkz. Madde 2).
1.7. Başlıklar ve Yorum
Madde başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiş olup yorumda dikkate alınmayabilir. İşbu Sözleşme’deki herhangi bir hükmün uygulanmaması veya geç uygulanması, ilgili haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
2. Platformun Niteliği ve Sunulan Hizmetler
2.1. Aracı Platform - Taraf Olmama
2.1.1.
YATIYO; Host’ların ilanlarını yayımladığı, Guest’lerin Talep oluşturabildiği, tarafların birbirleriyle iletişime geçebildiği ve Host’un uygun görmesi halinde talebi onaylayarak takvimini yönetebildiği bir aracı dijital platformdur.
2.1.2.
YATIYO; Platform’da yer alan konutların/konaklama birimlerinin sahibi, kiraya vereni, işletmecisi, sağlayıcısı veya organizatörü değildir. Konaklama hizmeti, doğrudan Host tarafından sağlanır. Bu nedenle; konaklama sözleşmesi (turizm amaçlı kiralama sözleşmesi dahil) Host ile Guest arasında kurulabilir; Şirket bu sözleşmenin tarafı değildir.
2.1.3.
Platform’un, Talep oluşturma, iletme, mesajlaşma, takvim kapatma vb. fonksiyonları; Host ile Guest arasında kurulacak muhtemel sözleşmeye aracılık ve iletişim sağlama niteliğindedir. Şirket, taraflar arasında kurulan ilişkiden doğabilecek uyuşmazlıklardan, ödeme/teslim/iade/fatura süreçlerinden ve konaklamanın fiili ifasından sorumlu değildir (zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır).
2.1.4.
Şirket; 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında seyahat acentesi değildir; paket tur/seyahat hizmeti satışı yapmaz, tur düzenlemez. Platform; ilan yayınlama, iletişim ve talep/uygunluk yönetimi için teknik bir altyapı sağlar.
2.2. Sunulan Hizmetlerin Kapsamı
Platform kapsamında Şirket tarafından sunulabilecek başlıca fonksiyonlar şunlardır: ilan yayınlama ve yönetme; arama/filtreleme/sıralama; uygunluk ve takvim yönetimi; Talep iletme; mesajlaşma ve bildirim; kullanıcı doğrulama ve güvenlik kontrolleri; şikâyet yönetimi; raporlama ve analitik.
2.3. Ücret ve Komisyon Politikası
2.3.1.
Mevcut iş modelinde Şirket, Platform üzerinden Host ile Guest arasındaki konaklama bedeline ilişkin bir tahsilat yapmaz ve konaklama bedeli üzerinden komisyon almaz. Ödeme ve ücretlendirme (varsa) Host ile Guest arasında ve/veya onların seçtiği üçüncü taraf ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleşir.
2.3.2.
Şirket, ileride bazı hizmetleri ücretli sunmaya karar verebilir (ör. kurumsal paketler, ilan öne çıkarma, ek doğrulama hizmetleri, reklam vb.). Bu durumda; ücret, kapsam, fatura/vergilendirme ve koşullar Platform’da açıkça ilan edilir ve kullanıcıdan gerekli onaylar alınır.
2.4. Ödeme Hizmeti Sunulmaması
Şirket; mevzuat gereği yetkilendirmeye tabi herhangi bir ödeme hizmetini bizzat sunmaz ve kullanıcı fonlarını doğrudan kabul etmez. Platform’da üçüncü taraf bankalar ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarına yönlendirme veya teknik entegrasyon bulunması halinde, ilgili işlemler üçüncü tarafın sözleşme ve güvenlik koşullarına tabidir.
2.5. Bilgilendirme Niteliği ve Garanti Vermeme
2.5.1.
Platform’da yer alan ilan bilgileri, fiyatlar, uygunluk durumu, görseller ve açıklamalar Host tarafından sağlanan bilgilere dayanır. Şirket, ilan içeriğinin doğruluğunu, güncelliğini veya eksiksizliğini garanti etmez.
2.5.2.
Şirket; Platform’un kesintisiz, hatasız, güvenli veya virüssüz çalışacağını garanti etmez. Ancak Platform’un güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
2.6. Platformun Hizmetten Çekilmesi
Şirket, herhangi bir zamanda, geçici veya kalıcı olarak Platform’u ve/veya belirli fonksiyonları durdurabilir, değiştirebilir veya sonlandırabilir. Bu işlemlerde emredici mevzuat hükümleri saklıdır ve Şirket’in sorumluluğu ilgili mevzuat ile sınırlı olarak değerlendirilir.
3. Üyelik, Hesap Oluşturma ve Hesap Güvenliği
3.1. Üyelik ve Kayıt
3.1.1.
Platform’da bazı fonksiyonlardan yararlanmak için üyelik/hesap oluşturmak gerekebilir. Üyelik sırasında sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.
3.1.2.
Şirket, üyelik başvurularını serbestçe kabul veya reddedebilir; ek belge/ doğrulama isteyebilir; gerekli görürse hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.
3.2. Hesap Bilgilerinin Güncel Tutulması
Kullanıcı, iletişim bilgileri dahil tüm hesap bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Bilgilerin güncel olmaması nedeniyle doğabilecek her türlü bildirim/tebligat, kesinti veya hak kaybından Şirket sorumlu değildir.
3.3. Hesap Güvenliği
3.3.1.
Kullanıcı; kullanıcı adı/şifre, çok faktörlü doğrulama kodları, API anahtarları gibi erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi ispatlanıncaya kadar Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
3.3.2.
Hesabın yetkisiz kullanımı şüphesi halinde Kullanıcı derhal Şirket’i bilgilendirmeli ve gerekli güvenlik önlemlerini almalıdır. Şirket, Kullanıcı’nın ihmal veya kusurundan kaynaklanan yetkisiz kullanım ve zararlardan sorumlu değildir.
3.4. Doğrulama ve Belgeler
3.4.1.
Şirket; güvenlik, dolandırıcılık önleme, mevzuata uyum ve hizmet kalitesi amaçlarıyla kimlik/iletişim doğrulaması (telefon, e-posta), şirket doğrulaması, izin belgesi doğrulaması ve benzeri kontroller yapabilir; belge talep edebilir.
3.4.2.
Host’lardan, Platform politikaları ve mevzuat gereği; turizm amaçlı kiralama izin belgesi, plaket bilgisi, şirket unvanı/vergisel bilgiler, temsil yetkisi ve benzeri belgeler istenebilir. Eksik veya şüpheli belgeler sunulması halinde ilan yayına alınmayabilir veya kaldırılabilir.
3.5. Tek Hesap ve Hesap Devri
3.5.1.
Şirket aksini yazılı olarak onaylamadıkça, bir Kullanıcı’nın birden fazla hesap açması, hesap devretmesi veya üçüncü kişilere kullandırması yasaktır.
3.5.2.
Şirket, güvenlik ve mevzuata uyum gerekçeleriyle aynı kişi/şirketle bağlantılı hesapları birleştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
3.6. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği
Kullanıcı; Platform’da gerçekleştirilen işlem ve kayıtların (log kayıtları, mesajlar, e-posta/SMS bildirimleri, onay ekranları vb.) uyuşmazlık halinde HMK kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Şirket kayıtları, olayın niteliğine göre takdiri delil niteliğindedir; emredici mevzuat hükümleri (özellikle tüketici mevzuatı) saklıdır.
4. Kullanıcı Rolleri: Guest ve Host - Genel Kurallar
4.1. Guest (Misafir) İçin Kurallar
4.1.1.
Guest; Talep oluştururken verdiği tarih, kişi sayısı ve diğer bilgilerin doğru olduğunu; yanlış beyanın doğuracağı sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
4.1.2.
Guest; Host ile yapacağı görüşmelerde ve konaklama sürecinde, yürürlükteki mevzuata, apartman/site kurallarına, Host’un makul ve önceden bildirilen kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür.
4.1.3.
Guest; Platform’u yasa dışı amaçlarla kullanamaz; Host’ları yanıltamaz; sahte kimlik kullanamaz; tehdit, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, şiddet içerikli davranışlarda bulunamaz.
4.2. Host (Kiraya Veren/İzin Belgesi Sahibi) İçin Kurallar
4.2.1.
Host; Platform’da yayımladığı ilan ve içeriklerin doğruluğundan, güncelliğinden ve mevzuata uygunluğundan asli olarak sorumludur.
4.2.2.
Host; turizm amaçlı kısa süreli konaklama sunumu ile ilgili tüm izin, ruhsat, belge, bildirim ve vergisel yükümlülüklerini (özellikle 7464 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik; 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu; vergi mevzuatı ve diğer ilgili düzenlemeler) yerine getirmeyi kabul eder.
4.2.3.
Host; Platform kuralları gereği, yalnızca geçerli turizm amaçlı kiralama izin belgesi bulunan konutları listeleyebilir; izin belgesinin örneğini ve ilgili bilgileri (belge numarası, plaket bilgisi vb.) Platform’da ve/veya konutun tanıtım/pazarlamasının yapıldığı her ortamda okunaklı şekilde yayımlamayı kabul eder.
4.2.4.
Host; Talep onayı verdiğinde ilgili tarih aralığını takviminde kapatmak ve müsaitlik bilgisini doğru yönetmekle yükümlüdür. Çifte rezervasyon, overbooking veya benzeri durumların doğuracağı sonuçlardan Host sorumludur.
4.2.5.
Host; Guest ile yapacağı sözleşme kapsamında (konaklama bedeli, depozito, temizlik ücreti, giriş-çıkış saatleri, iptal koşulları, fatura düzeni vb.) açık, doğru ve yanıltıcı olmayacak şekilde bilgilendirme yapmaktan sorumludur.
4.3. Host’un Tüzel Kişi Olması ve Ticari Nitelik
4.3.1.
Platform’un iş modeli ve Türkiye’de kısa süreli turizm amaçlı konaklama faaliyetlerinin niteliği gereği; Host’ların kural olarak ticari/tüzel kişi (şirket) olarak hareket etmesi, ilgili izin belgesi sahibi olması ve mevzuattan doğan yükümlülüklere uyum sağlaması beklenir.
4.3.2.
Host; Platform’da ticari amaçla faaliyet gösterdiğini, tüketici mevzuatı dahil olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında “satıcı/sağlayıcı/mesleki amaçla hareket eden” sıfatını taşıyabileceğini; bu kapsamda Guest’e karşı doğabilecek yükümlülüklerinden emredici mevzuat çerçevesinde asli olarak sorumlu olduğunu kabul eder.
4.4. Ortak Kurallar
4.4.1.
Kullanıcılar; Platform’daki diğer kullanıcıların haklarına ve kişisel verilerine saygı göstermekle yükümlüdür.
4.4.2.
Kullanıcılar; Platform’u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacaklarını, üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyeceklerini, sahte veya yanıltıcı içerik oluşturmayacaklarını kabul eder.
5. İlanlar, Konut Uygunluk Kriterleri ve 7464 Uyum Kuralları
5.1. Yalnızca İzin Belgeli Konutlar
5.1.1.
Platform’da yalnızca turizm amaçlı kısa süreli konaklama için geçerli “Turizm Amaçlı Kiralama İzin Belgesi” bulunan konutlar listelenebilir. İzin belgesi bulunmayan, iptal edilmiş, askıya alınmış veya kapsam dışı kalan konutlara ilişkin ilanların yayımlanması yasaktır.
5.1.2.
Şirket; mevzuat ve Platform politikaları gereği, ilan yayına alma öncesinde ve/veya sonrasında izin belgesi doğrulaması yapabilir; belgelerin güncelliğini, okunaklılığını ve ilan ile uyumunu kontrol edebilir; gerektiğinde ilgili ilanı geçici olarak yayından kaldırabilir.
5.1.3.
Host, izin belgesi örneğinin ve ilanda yer alması gereken bilgilerin mevzuata uygun şekilde yayımlanmasının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
5.2. İlanda Yer Alması Gereken Asgari Bilgiler
Host; ilanında en az aşağıdaki bilgileri doğru ve güncel şekilde sunmayı kabul eder: konutun konumu/adresi veya konum bilgisi (mevzuata ve güvenliğe uygun ölçüde), kişi kapasitesi, oda sayısı, yatak sayısı, banyo sayısı, giriş-çıkış saatleri, temizlik bilgisi, apartman/site kuralları, evcil hayvan kabulü, internet/otopark vb. imkanlar, sunulan hizmetler, izin belgesi bilgileri (belge numarası, tarih vb.) ve mevzuatın öngördüğü diğer unsurlar.
5.3. Fotoğraf, Açıklama ve Tanıtım Kuralları
5.3.1.
İlan görselleri ve açıklamalar, konutu gerçeğe uygun şekilde yansıtmalıdır. Yanıltıcı fotoğraf, gerçeğe aykırı açıklama, sahte konum bilgisi, manipülatif içerik ve benzeri uygulamalar yasaktır.
5.3.2.
İlan içeriğinde; üçüncü kişilere ait kişisel veri, iletişim bilgisi, kimlik belgesi görüntüsü, kapı numarası/plaka gibi hassas bilgiler (mevzuat gereği zorunlu olmadıkça) yayımlanamaz.
5.3.3.
Host; tanıtım ve pazarlamanın yapıldığı her türlü ortamda izin belgesi örneğinin okunaklı şekilde yayımlanması yükümlülüğünü (mevzuatta öngörülen çerçevede) yerine getireceğini kabul eder. Platform, bu yükümlülüğe uyumu izlemek amacıyla Host’tan ek belge/kanıt talep edebilir.
5.4. İlanların İncelenmesi, Askıya Alınması ve Kaldırılması
5.4.1.
Şirket; hukuka aykırı, mevzuata aykırı, aldatıcı, yanıltıcı veya Platform kurallarını ihlal eden ilanları; herhangi bir bildirimde bulunmaksızın geçici olarak askıya alabilir, düzeltilmesini isteyebilir veya kalıcı olarak kaldırabilir.
5.4.2.
Resmî mercilerden gelen uyarı, talep veya kararların (ör. içerik çıkarma/erişim engelleme) gerektirmesi halinde Şirket; ilgili ilanı derhal kaldırabilir, erişimi engelleyebilir ve/veya yetkili mercilerle bilgi paylaşabilir.
5.5. İlan Sıralama, Filtreleme ve Görünürlük
Şirket; Platform’da ilanların listelenme sırasını, görünürlüğünü veya önerilme şeklini; kullanıcı tercihleri, uygunluk, kalite, doğrulama seviyesi, güvenlik sinyalleri ve benzeri parametrelerle belirleyebilir. Bu, belirli bir ilana görünürlük garantisi verildiği anlamına gelmez. Ücretli görünürlük hizmetleri sunulması halinde, bu durum açıkça belirtilir.
5.6. Yasaklı İçerik ve Davranışlar (İlan Özelinde)
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ilan içeriklerinde yasaklıdır: izin belgesi olmayan konutların tanıtımı; sahte/başkasına ait izin belgesi kullanımı; kamu düzenine, genel ahlaka, kamu güvenliğine aykırı içerik; dolandırıcılık amaçlı ilan; ayrımcılık; nefret söylemi; tehdit; pornografik veya müstehcen içerik; telif/marka ihlali; yanıltıcı fiyat ve müsaitlik bilgisi; mevzuatın yasakladığı şekilde “oda bazlı” kiralama (izin belgesi kapsamına aykırı).
5.7. İlan İçeriğinden Doğan Sorumluluk
Host; ilan içeriğinin hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilere verdiği, kendi fiiliyle doğrudan bağlantılı zararlardan sorumludur. Şirket, aracı hizmet sağlayıcı/yer sağlayıcı sıfatıyla; mevzuatın öngördüğü bildirim ve kaldırma yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla sorumluluğunu emredici hukuk sınırları içinde değerlendirir.
6. Rezervasyon Talebi, Onay Süreci ve Takvim Yönetimi
6.1. Talep Oluşturma
6.1.1.
Guest, Platform üzerinden bir ilana ilişkin olarak tarih aralığı, kişi sayısı ve gerekli diğer bilgileri girerek Talep oluşturabilir.
6.1.2.
Talep, bir rezervasyon/konaklama sözleşmesinin kurulması anlamına gelmez; Host’un onayı ve tarafların ayrıca anlaşması gerekebilir.
6.2. Talebin Host’a İletilmesi ve Bilgi Paylaşımı
6.2.1.
Talep oluşturulmasıyla birlikte, Şirket Talep’i Host’a iletir. Talep kapsamında; Guest’e ait iletişim ve/veya Talep’in yönetimi için gerekli bilgiler (ad-soyad, telefon, e-posta, mesaj içeriği vb.) Host ile paylaşılabilir.
6.2.2.
Guest; Talep oluşturmakla, bu paylaşımı ve Host’un kendisiyle iletişime geçmesini kabul eder. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız (bkz. Madde 14).
6.3. Host’un Yanıtı, Onay ve Takvim Kapatma
6.3.1.
Host; Talep’i kabul edebilir, reddedebilir, ek bilgi isteyebilir veya Talep’e yanıt vermeyebilir. Talep’e yanıt verilmemesi halinde Talep, Platform’da belirlenen süre sonunda otomatik olarak sona erebilir.
6.3.2.
Host’un Platform üzerinden “Onay” vermesi, ilgili tarih aralığının takvimde kapatılmasına ve aynı tarih aralığı için yeni taleplerin sınırlandırılmasına yol açabilir.
6.3.3.
Host’un onayı; taraflar arasında fiilen kurulacak konaklama ilişkisinin şartlarının (bedel, iptal, depozito, giriş-çıkış vb.) Host ve Guest tarafından ayrıca mutabakata bağlanmasını engellemez. Şirket, bu mutabakatın içeriğine müdahil değildir.
6.4. Çifte Rezervasyon ve Takvim Tutarlılığı
6.4.1.
Host; takvimini doğru yönetmek, başka kanallardan gelen rezervasyonlarla çakışmaları önlemek ve misafiri mağdur etmeyecek şekilde hareket etmekle yükümlüdür.
6.4.2.
Şirket, Host’un takvim hatalarından, yanlış müsaitlik bilgisinden veya çifte rezervasyon oluşmasından sorumlu değildir.
6.5. Konaklama Sırasında Kurallar
Konaklama sırasında; ilan içeriği, Host’un kuralları, apartman/site kuralları ve mevzuat hükümleri geçerlidir. Guest; konuta zarar vermemek, komşuluk düzenine uymak, gürültü ve benzeri rahatsızlıklardan kaçınmakla yükümlüdür. Host; mevzuatın öngördüğü kimlik bildirim ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.
7. İptal, Değişiklik, Uyuşmazlık ve Şikayet Yönetimi
7.1. Guest’in İptal Yetkisi ve Platform Üzerinden İptal Edememe
7.1.1.
Platform’un işleyişi gereği, Guest için Platform üzerinde self-servis iptal özelliği her senaryoda bulunmayabilir. Bu durumda Guest, iptal/değişiklik taleplerini doğrudan Host ile görüşerek yürütür.
7.1.2.
Guest’in Host ile yaptığı iptal/değişiklik anlaşmalarının (bedel iadesi, ücret kesintisi vb.) şartları Host ile Guest arasında belirlenir; Şirket bu hususlara taraf değildir ve bu süreçlerden sorumlu tutulamaz.
7.2. Host’un İptal Yetkisi
7.2.1.
Host; konaklamanın iptali, tarih değişikliği veya benzeri işlemleri, kendi sözleşmesel kuralları ve mevzuat çerçevesinde yönetir. Host, iptal halinde Guest’i makul süre içinde bilgilendirmeyi kabul eder.
7.2.2.
Host’un keyfi veya mevzuata aykırı iptalleri; Host’un sorumluluğundadır. Şirket, gerekli görmesi halinde ilgili Host hesabına/ilanlarına yaptırım uygulayabilir (bkz. Madde 18).
7.3. No-show, Erken Çıkış, Geç Giriş
Guest’in konuta hiç gelmemesi (no-show), erken çıkış yapması veya geç giriş yapması gibi durumlarda uygulanacak kurallar; Host’un ilanında ve/veya Host ile Guest arasındaki sözleşmede belirlenir. Şirket, bu kuralların uygulanmasına taraf değildir.
7.4. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Şirket’in Rolü
7.4.1.
Host ile Guest arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülmelidir. Şirket, talep edilmesi halinde iletişimi kolaylaştırmaya ve şikâyeti kayıt altına almaya çalışabilir; ancak arabulucu/uzlaştırıcı/mahkeme gibi karar verici bir makam değildir ve karar verme yükümlülüğü yoktur.
7.4.2.
Şirket; güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, mevzuat uyumsuzluğu veya Platform kuralları ihlali halinde ilgili içerikleri/hesapları askıya alabilir, kaldırabilir veya yetkili mercilerle paylaşım yapabilir.
7.5. Şikâyet, İhbar ve İtiraz Mekanizması
7.5.1.
Kullanıcılar; Platform üzerinden veya Platform’da belirtilen iletişim kanallarından ilan, mesaj, kullanıcı davranışı veya mevzuat uyumu ile ilgili şikâyet/ihbar iletebilir.
7.5.2.
YATIYO; şikâyetleri risk bazlı ve ölçülü şekilde, mümkün olan en kısa sürede incelemeye çalışır; ek bilgi/belge talep edebilir; gerekli görürse geçici tedbir uygulayabilir (ilanı pasife alma, görünürlük kısıtlama, hesap dondurma vb.).
7.5.3.
YATIYO’nun değerlendirmesi ve aldığı aksiyonlar; Platform güvenliği ve mevzuata uyum amacıyla uygulanır ve Platform içi süreç bakımından sonuç doğurur. Bununla birlikte Kullanıcıların; başta 5651, 6563, 6698, 6502 sayılı Kanunlar olmak üzere yürürlükteki mevzuattan doğan şikâyet/itiraz/başvuru ve yargı yolları saklıdır.
7.5.4.
Şikâyet/itiraz süreçlerinin detayları, “YATIYO Şikâyet / İtiraz / İçerik Kaldırma & Hak İhlali Bildirimi Prosedürü” dokümanında ayrıca açıklanmıştır.
7.6. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararları, internet/telekom arızaları ve benzeri Şirket’in makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde Şirket’in, Platform hizmetlerini sunamaması veya aksaması nedeniyle sorumluluğu doğmaz.
8. İletişim, Mesajlaşma ve Kişisel Verilerin Paylaşımı
8.1. Mesajlaşma Altyapısı ve Kayıt
8.1.1.
Platform, Host ile Guest arasında mesajlaşma/iletişim altyapısı sağlayabilir. Şirket; güvenlik, dolandırıcılık önleme, mevzuata uyum ve hizmet kalitesi amaçlarıyla mesaj içeriklerini otomatik sistemlerle tarayabilir; gerekli hallerde inceleyebilir; uygun olmayan içerikleri kaldırabilir.
8.1.2.
Kullanıcılar, Platform üzerinden yapılan mesajlaşmanın, log kayıtlarının ve işlem hareketlerinin belirli sürelerle saklanabileceğini kabul eder (bkz. Madde 14 ve 19).
8.2. İletişim Bilgilerinin Paylaşılması ve Dışarıdan İletişim
8.2.1.
Platform’un işleyişi gereği, Talep oluşturulmasıyla birlikte Guest’in iletişim bilgileri Host’a iletilebilir ve Host, Guest ile Platform dışı kanallardan (telefon, e-posta vb.) iletişime geçebilir.
8.2.2.
Host; Guest’e ait kişisel verileri yalnızca Talep’in yönetimi, konaklama sözleşmesinin kurulması ve/veya mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanacağını; üçüncü kişilere aktarmayacağını; KVKK dahil ilgili mevzuata uygun davranacağını kabul eder.
8.2.3.
Guest; Host’un, mevzuat gereği kimlik bildirimi ve kayıt yükümlülükleri kapsamında kendisinden bilgi/belge talep edebileceğini kabul eder.
8.3. Yasaklı İletişim İçerikleri
Tehdit, hakaret, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, cinsel içerikli uygunsuz mesajlar, dolandırıcılık girişimleri, yasa dışı içerik, spam, kötü amaçlı yazılım bağlantıları ve benzeri içerikler kesinlikle yasaktır. Şirket, bu tür içerikleri tespit ettiğinde ilgili mesajları kaldırabilir ve hesabı askıya alabilir/sonlandırabilir.
8.4. Üçüncü Taraf İletişim Araçları
Kullanıcılar; Platform dışındaki iletişim araçlarını kullanmaları halinde, bu araçların güvenliği, kayıtları ve doğuracağı sonuçlardan kendileri sorumludur. Şirket, üçüncü taraf iletişim kanallarında yaşanabilecek veri ihlali, dolandırıcılık veya kayıp zararlarından sorumlu değildir.
9. Ücretler, Vergiler ve Ödeme Süreçleri
9.1. Konaklama Bedeli
9.1.1.
Konaklama bedeli ve varsa temizlik, depozito, ekstra hizmet ücretleri; Host tarafından belirlenir ve Host ile Guest arasında kararlaştırılır.
9.1.2.
Şirket, konaklama bedelinin tahsiline aracılık etmediğinden; ödeme zamanlaması, ödeme yöntemi, fatura/fiş düzeni, iade/iptal bedelleri ve benzeri tüm finansal süreçler Host ile Guest arasındadır.
9.2. Vergi ve Faturalandırma
9.2.1.
Host; yürürlükteki vergi ve turizm mevzuatı kapsamında doğabilecek tüm vergisel yükümlülüklerden, bildirimlerden ve resmi kayıtlardan asli olarak sorumludur.
9.2.2.
Guest; konaklama bedeline ilişkin fatura/fiş talebini Host’a iletmekle yükümlüdür. Şirket, konaklama bedeline ilişkin fatura/fiş düzenlemez (Platform’un ileride ücretli hizmet sunması halinde, yalnızca kendi hizmetlerine ilişkin faturalandırma yapabilir).
9.3. Üçüncü Taraf Ödeme Yöntemleri
Host ve Guest, üçüncü taraf ödeme yöntemlerini (banka havalesi, kredi kartı, ödeme kuruluşu vb.) kullanmaları halinde; ilgili üçüncü tarafın sözleşme, ücret, iade, itiraz/chargeback ve güvenlik kurallarının uygulanacağını kabul eder. Şirket, üçüncü taraf ödeme süreçlerinden sorumlu değildir.
9.4. Ücretli Hizmetler (Varsa)
Şirket tarafından sunulabilecek ücretli hizmetlerin kapsamı, bedeli ve koşulları Platform’da yayımlanır. Kullanıcı, ücretli hizmeti satın almadan önce ilgili koşulları kabul eder. Ücretli hizmetlere ilişkin tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.
10. Yorumlar, Değerlendirmeler ve İçerik Politikası
10.1. Yorum ve Puanlama Sistemi
10.1.1.
Platform, kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla yorum/değerlendirme sistemi sunabilir. Yorumlar, ilgili konaklama deneyimine ilişkin, doğru ve dürüst olmalıdır.
10.1.2.
Şirket; yorumları ön incelemeye tabi tutma zorunluluğu olmaksızın, ancak şikâyet veya ihbar üzerine ve/veya otomatik sistemlerle tespit edilen ihlallerde, yorumları kaldırabilir veya görünürlüğünü azaltabilir.
10.2. Yasaklı Yorumlar
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasaklı yorumlar kaldırılabilir: hakaret/iftira; kişisel veri ifşası; ayrımcılık ve nefret söylemi; tehdit; alakasız reklam/spam; manipülatif veya sahte yorum; telif hakkı ihlali; hukuka aykırı içerik.
10.3. İçerik Üzerinde Şirket’in Hakları
Şirket; Platform’un güvenliğini sağlamak, mevzuata uyum göstermek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla; içerikleri sınıflandırma, filtreleme, sıralama, kaldırma veya erişimi kısıtlama hakkına sahiptir. Bu yetkilerin kullanımı bakımından Kullanıcı’nın emredici mevzuattan doğan itiraz ve talep hakları saklıdır.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
11.1. Platform İçeriği
Platform’un tasarımı, yazılımı, alan adı, veritabanı, arayüzü, algoritmaları, markaları, logoları ve Şirket tarafından oluşturulan tüm içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları Şirket’e ve/veya lisans verenlerine aittir.
11.2. Kullanıcıya Tanınan Sınırlı Lisans
Kullanıcı’ya, Platform’u yalnızca kişisel/ticari kullanım amacıyla (rolüne uygun şekilde) kullanabilmesi için; devredilemez, münhasır olmayan, geri alınabilir sınırlı bir kullanım lisansı tanınır. Kullanıcı; Platform’u kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, kaynak kodunu çıkaramaz veya ticari amaçla izinsiz kullanamaz.
11.3. Kullanıcı İçeriği Lisansı
Kullanıcı; Platform’a yüklediği içeriklerin (ilan metni, fotoğraf, yorum vb.) kendisine ait olduğunu veya kullanma yetkisi bulunduğunu beyan eder. Kullanıcı, bu içerikleri Platform’da yayımlamak ve hizmetleri sunmak amacıyla; Şirket’e dünya çapında, bedelsiz, alt lisanslanabilir, devredilebilir ve süreyle sınırlı olmayan bir kullanım lisansı verdiğini kabul eder. Bu lisans, içerik Platform’dan kaldırıldıktan sonra teknik zorunluluklar ve mevzuata uyum gereği makul sürelerle devam edebilir.
11.4. İhlal Bildirimi
Fikri mülkiyet hakkı ihlali iddiası olması halinde; hak sahibi, Platform’da belirtilen iletişim kanalları üzerinden başvuru yapabilir. Şirket, makul inceleme sonucunda ihlale konu içeriği kaldırabilir ve tekrarlayan ihlallerde ilgili hesabı sonlandırabilir.
12. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Yasaklı Davranışlar
Kullanıcı; Platform’u kullanırken aşağıdaki davranışlarda bulunmayacağını kabul eder. Şirket, ihlal halinde içerik kaldırma, hesabı askıya alma/sonlandırma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
12.1. Hukuka ve Ahlaka Aykırı Kullanım
- Suç teşkil eden fiiller; dolandırıcılık; sahtecilik; kara para aklama; terörün finansmanı; yasa dışı bahis; uyuşturucu veya kaçakçılık faaliyetleri.
- Kamu düzenine, genel ahlaka veya kamu güvenliğine aykırı kullanım.
- Ayrımcılık, nefret söylemi, taciz, tehdit, şiddet çağrısı, kişilik haklarına saldırı.
12.2. Güvenlik İhlali ve Teknik Kötüye Kullanım
- Platform’un güvenlik açıklarını araştırma, istismar etme veya hizmet dışı bırakma (DoS/DDoS) girişimleri.
- Zararlı yazılım, virüs, trojan, ransomware, phishing bağlantıları paylaşımı.
- Yetkisiz erişim, hesap ele geçirme, kimlik avı, sosyal mühendislik.
- API’lerin veya Platform altyapısının izinsiz/limit aşımı kullanımı.
12.3. Veri Madenciliği, Kopyalama ve Scraping
Şirket’in yazılı izni olmaksızın; bot, scraper, crawler veya benzeri otomatik yöntemlerle Platform’daki verilerin çekilmesi, kopyalanması, indekslenmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
12.4. Sahte İçerik ve Manipülasyon
- Sahte ilan, sahte izin belgesi, sahte kimlik veya yanlış temsil.
- Yorum ve puan manipülasyonu; sahte yorum satın alma/satma.
- Sistemleri yanıltmaya yönelik spam, yönlendirme veya sahte trafik.
12.5. Üçüncü Kişi Haklarının İhlali
Telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakları, gizlilik ve kişisel veri hakları dahil üçüncü kişi haklarını ihlal eden her türlü kullanım yasaktır.
13. Güvenlik, Dolandırıcılık Önleme ve Doğrulama
13.1. Güvenlik Önlemleri
Şirket; Platform güvenliği, kullanıcıların korunması ve mevzuata uyum amaçlarıyla; otomatik risk değerlendirmesi, cihaz/oturum analizi, şüpheli işlem tespiti, belge doğrulama, hız limitleri ve benzeri teknik/idari önlemler uygulayabilir.
13.2. Şüpheli İşlemler ve Geçici Tedbirler
Şirket; dolandırıcılık, sahte ilan, mevzuata aykırılık, kamu güvenliği riski veya Kullanım Koşulları ihlali şüphesi halinde; ilanı askıya alabilir, hesabı dondurabilir, ek doğrulama isteyebilir, belirli fonksiyonları kısıtlayabilir ve/veya ilgili kullanıcıdan açıklama talep edebilir.
13.3. Kullanıcıların Güvenlik Yükümlülükleri
Kullanıcı; şüpheli bir durum, dolandırıcılık girişimi veya güvenlik ihlali fark ettiğinde derhal Şirket’i bilgilendirmeyi; Host/Guest ile yaptığı dış iletişimde (telefon, e-posta vb.) dikkatli olmayı; kimlik/ödeme bilgilerini gereksiz şekilde paylaşmamayı kabul eder.
13.4. Resmî Mercilerle İşbirliği
Şirket; mevzuatın öngördüğü hallerde ve yetkili mercilerden usulüne uygun talep gelmesi halinde; içerik kaldırma, erişim engelleme, bilgi paylaşımı ve kayıt saklama yükümlülüklerini yerine getirebilir.
14. Kişisel Veriler, KVKK, Çerezler ve Gizlilik
14.1. KVKK’ya Uyum ve Aydınlatma
14.1.1.
Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları Platform’da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarla açıklar.
14.1.2.
İşbu Sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez; ancak Kullanıcı, Platform’u kullanmakla KVKK metinlerini okuduğunu ve gerekli hallerde açık rıza/izin verdiğini kabul eder.
14.2. İşlenen Veriler ve Amaçlar
Şirket tarafından işlenebilecek veriler; hesap/kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, işlem kayıtları (log), cihaz/oturum verileri, Talep ve mesaj içerikleri, ilan verileri, şikâyet kayıtları ve benzeri veriler olabilir. Bu veriler; Platform hizmetlerini sunmak, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, mevzuata uyum göstermek, müşteri desteği vermek, ürün geliştirmek ve raporlama yapmak amaçlarıyla işlenebilir.
14.3. Verilerin Paylaşımı
14.3.1.
Talep oluşturulması halinde, Guest’e ait iletişim ve Talep yönetimi için gerekli bilgiler Host ile paylaşılabilir (bkz. Madde 6.2).
14.3.2.
Şirket, hizmet sağlayıcıları (barındırma, mesajlaşma, analitik, güvenlik, müşteri destek vb.) ile çalışabilir; kişisel verileri, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde paylaşabilir.
14.3.3.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından usulüne uygun talep gelmesi halinde, Şirket kişisel verileri mevzuat çerçevesinde paylaşabilir.
14.4. Host’un KVKK Sorumluluğu
Host; Guest’ten aldığı kişisel veriler bakımından, kendi süreçlerinde KVKK’ya uygun hareket etmekten; aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza alma yükümlülüklerinden; veri güvenliği tedbirlerini almaktan sorumludur. Şirket, Host’un KVKK uyumsuzluğundan doğabilecek iddialardan sorumlu tutulamaz.
14.5. Çerezler (Cookies)
Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezlere ilişkin detaylar Platform’daki Çerez Politikası/Çerez Aydınlatma Metni’nde yer alır.
14.6. Veri Güvenliği
Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; ancak internetin doğası gereği yüzde yüz güvenlik garanti edilemez. Kullanıcı, kendi cihaz ve hesap güvenliğini sağlamaktan da sorumludur.
15. Elektronik İleti, Bildirimler ve Pazarlama
15.1. Hizmet Bildirimleri
Kullanıcı; Platform’un işleyişi kapsamında; üyelik doğrulama, güvenlik uyarıları, Talep/Onay bildirimleri, sistem bildirimleri ve benzeri hizmet iletilerinin (SMS, e-posta, uygulama içi bildirim vb.) gönderilebileceğini kabul eder. Bu iletiler ticari elektronik ileti niteliğinde olmayabilir; hizmetin ifası için zorunlu kabul edilebilir.
15.2. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama
Şirket’in kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletileri; yürürlükteki mevzuat uyarınca Kullanıcı’nın onayına tabi olabilir. Kullanıcı, tercihlerini Platform üzerinden veya ilgili ileti üzerindeki yönlendirmelerle güncelleyebilir (İYS süreçleri dahil).
15.3. Bildirim Kanalları ve Sorumluluk
Kullanıcı, bildirim ayarlarını ve iletişim bilgilerini güncel tutmaktan sorumludur. Yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle bildirim alınamamasından Şirket sorumlu değildir.
16. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi
16.1. Garanti Reddi
Platform; teknik olarak “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Şirket; Platform’un kesintisiz, hatasız, güvenli, belirli bir amaca uygun veya virüssüz olacağını; ilanların doğruluğunu; Host’un veya Guest’in davranışlarını; konaklama hizmetinin kalitesini veya uygunluğunu garanti etmez. Tüketici mevzuatı dahil emredici hükümler saklıdır.
16.2. Şirket’in Sorumluluk Sınırı
16.2.1.
Şirket; aracı platform niteliği gereği, Host ile Guest arasındaki ilişki ve bu ilişkiden doğabilecek zararlar bakımından yalnızca aracı hizmet sağlayıcıya uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sorumludur. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
16.2.2.
Şirket’in hukuki sorumluluğunun doğması halinde (ve mevzuatın izin verdiği ölçüde) Şirket’in sorumluluğu; ilgili zarara sebep olan olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı’nın Şirket’e ödemiş olduğu toplam hizmet bedeli ile sınırlı olabilir. Kullanıcı tarafından herhangi bir bedel ödenmemişse, sorumluluk kapsamı emredici mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
16.2.3.
Şirket; dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, fırsat kaybı, cezai şartlar ve üçüncü kişilere ödenen bedeller gibi dolaylı/özel/netice zarar kalemleri bakımından, yalnızca emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk sınırlaması ileri sürebilir.
16.3. İstisnalar
İşbu Sözleşme’deki sorumluluk sınırlamaları; Şirket’in kasıtlı fiili, ağır kusuru, bedensel zararlar ve tüketici mevzuatı dahil emredici hükümlerin izin vermediği hallerde uygulanmaz.
16.4. Üçüncü Taraf Hizmetler
Platform, üçüncü taraf sitelere/hizmetlere bağlantı verebilir veya entegrasyon sağlayabilir. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı ilgili üçüncü tarafın şartlarına tabidir. Şirket, üçüncü tarafların eylem ve işlemlerinden sorumlu değildir.
17. Tazminat (İbra) ve Rücu
17.1. Kullanıcı’nın Tazmin Yükümlülüğü
Kullanıcı; işbu Sözleşme’yi, Platform kurallarını veya mevzuatı ihlal etmesi; üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi; sahte/yanıltıcı içerik yayımlaması; dolandırıcılık teşebbüsünde bulunması veya Platform’u kötüye kullanması nedeniyle Şirket’in uğradığı, ihlalle doğrudan bağlantılı, makul ve belgelenebilir zarar, masraf ve yasal giderlerden, emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumludur.
Tüketici kullanıcılar bakımından: Bu hüküm; tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Tüketici kullanıcılar, ancak kendi kusur ve ihlallerinden doğan gerçek ve doğrudan zararlar ölçüsünde sorumlu tutulabilir.
17.2. Üçüncü Kişi Talepleri
Şirket’e yönelen üçüncü kişi taleplerinin Kullanıcı davranışından kaynaklandığının anlaşılması halinde, Şirket talebi Kullanıcı’ya gecikmeksizin bildirir ve savunma sürecinde makul iş birliği sağlar. Kullanıcıdan talep edilebilecek tutarlar, yalnızca Kullanıcı ihlalinden kaynaklandığı somut olarak ortaya konulan ve emredici mevzuat kapsamında talep edilebilir kalemlerle sınırlıdır.
18. Askıya Alma, Sonlandırma ve Yaptırımlar
18.1. Şirket’in Askıya Alma/Sonlandırma Hakları
Şirket; aşağıdaki haller dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Kullanıcı hesabını/ilanını geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir: (i) mevzuat ihlali şüphesi, (ii) izin belgesi uyumsuzluğu veya belgesiz ilan, (iii) sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi, (iv) şikâyetlerin yoğunluğu veya güvenlik riski, (v) Platform kurallarının ihlali, (vi) resmî mercilerden gelen talep/karar, (vii) sistem güvenliğini tehlikeye sokan davranışlar.
18.2. İçeriğin Kaldırılması ve Düzeltme Talebi
Şirket, ihlalin niteliğine göre; içeriği kaldırabilir, düzeltme isteyebilir, ilanı pasife alabilir veya görünürlüğünü azaltabilir. Şirket, gerekli görürse tekrar eden ihlallerde daha ağır yaptırımlar uygulayabilir.
18.3. Kullanıcı Tarafından Hesabın Kapatılması
Kullanıcı, Platform’da sunulan yöntemlerle hesabını kapatmayı talep edebilir. Ancak; devam eden şikâyet/uyuşmazlık, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri veya güvenlik gerekçeleri nedeniyle, bazı veriler belirli sürelerle saklanabilir.
18.4. Sonlandırmanın Sonuçları
Hesabın askıya alınması veya sonlandırılması halinde; Kullanıcı, Platform’u kullanma hakkını kaybeder. Şirket, askıya alma/sonlandırma kararlarını somut gerekçe ve ölçülülük ilkesi çerçevesinde uygular; Kullanıcı’nın emredici mevzuattan doğan itiraz ve talep hakları saklıdır.
19. Resmî Merciler, İçerik Kaldırma ve Mevzuata Uyum
19.1. 5651 Sayılı Kanun Kapsamında Yer Sağlayıcı/Aracı Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu
Şirket; Platform içeriği bakımından, ilgili mevzuat kapsamında yer sağlayıcı ve/veya aracı hizmet sağlayıcı olarak değerlendirilebilir. Bu kapsamda Şirket; hukuka aykırı içerik bildirimlerini değerlendirme, içerik kaldırma/erişim engelleme kararlarını uygulama ve kayıt saklama yükümlülüklerine uygun hareket eder.
19.2. 7464 Sayılı Kanun, İlgili Yönetmelik ve Tebliğ Kapsamında Uyum
19.2.1.
Platform, turizm amaçlı kısa süreli kiralamalara ilişkin 7464 sayılı Kanun, ilgili Yönetmelik ve ikincil düzenlemeler kapsamında yer alan yükümlülükler doğrultusunda; izin belgesi olmayan konutların tanıtımına yer vermemeyi, ilanlarda mevzuatın öngördüğü asgari bilgilendirmelerin bulunmasını ve mevzuata uyum için gerekli tedbirlerin alınmasını hedefler.
Bu kapsamda; mevzuatın gerektirdiği ölçüde izin belgesi örneği/numarası ve ilgili ilan bilgilerinin Platform’da yayımlanması ve doğrulama süreçleri işletilebilir.
19.2.2.
Yetkili idare (Kültür ve Turizm Bakanlığı ve/veya yetkili birimler) tarafından yapılan uyarı/kararların, mevzuat gereği öncelikli ve ivedi şekilde ele alınması gerekir. Bu nedenle Şirket; Bakanlık/Valilik/Yetkili makam uyarılarını öncelikli olarak değerlendirir; gerektiğinde ilanı askıya alır, kaldırır, erişimi kısıtlar ve/veya ilgili kullanıcı hesabını dondurur.
Not: Mevzuatta bazı hallerde “24 saat içinde içerik kaldırma” gibi kısa süreli yükümlülükler bulunabildiğinden, resmî uyarı/kararlar Şirket tarafından öncelikli olarak işleme alınır.
19.2.3.
Şirket; izin belgesi bulunmadığı, iptal edildiği, askıya alındığı veya mevzuata aykırı tanıtım yapıldığına ilişkin makul şüphe oluşması halinde ilanı derhal askıya alabilir/kaldırabilir ve/veya erişimi engelleyebilir. Bu süreçte Host’un emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
19.2.4.
Şirket, 7464 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler uyarınca aracı hizmet sağlayıcılara yüklenen yükümlülükler kapsamında; ilanlara ilişkin belirli bilgi setlerini ve/veya hizmet verilen kişi/işlem bilgilerini yetkili idareye periyodik olarak (kural olarak aylık) bildirmek zorunda kalabilir. Bu tür paylaşımlar, ilgili mevzuat ve Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde yapılır.
19.3. İçerik Bildirim (Notice) ve Kaldırma (Takedown) Prosedürü
19.3.1.
Platform’da hukuka aykırı içerik bulunduğunu düşünen kişiler, Platform’da belirtilen iletişim kanallarından bildirim yapabilir. Bildirimde asgari olarak: (i) bildirim sahibinin kimliği ve iletişim bilgileri, (ii) hukuka aykırı olduğu iddia edilen içeriğin URL/adres bilgisi, (iii) ihlalin gerekçesi ve varsa hukuki dayanak, (iv) destekleyici belge/kanıtlar yer almalıdır.
19.3.2.
Şirket, makul değerlendirme sonucunda; içeriği kaldırabilir, erişimi kısıtlayabilir, kullanıcıdan açıklama/belge talep edebilir veya bildirimi reddedebilir. Acil hallerde (kamu güvenliği, çocuk istismarı, ağır suç şüphesi vb.) içerik ön inceleme yapılmaksızın kaldırılabilir ve yetkili mercilere bildirim yapılabilir.
19.3.3.
Şirket, kötü niyetli/asılsız bildirimleri tespit etmesi halinde bildirim sahibine karşı yasal haklarını saklı tutar.
19.4. Kayıtların Saklanması ve Denetim
Şirket; mevzuatın öngördüğü sürelerle ve amaçlarla, işlem kayıtlarını (log), bildirim kayıtlarını ve kullanıcı hesap/ilan bilgilerini saklayabilir. Denetim ve inceleme taleplerinde, yetkili mercilerle mevzuata uygun şekilde işbirliği yapabilir.
19.5. İzin Belgesi Doğrulama ve Süreklilik
Host; izin belgesi ve plaket bilgilerinin geçerliliğini korumak, yenilemek ve Platform’daki bilgileri güncel tutmakla yükümlüdür. İzin belgesinin iptali, askıya alınması, Host’un tüzel kişiliğinin sona ermesi veya mevzuata aykırılık hallerinde; Şirket ilanı kaldırabilir ve hesabı sonlandırabilir.
20. Muhtelif Hükümler, Uygulanacak Hukuk ve Yetki
20.1. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklik
İşbu Sözleşme ve atıf yapılan politikalar, taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur. Şirket tarafından yapılacak güncellemeler, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
20.2. Bölünebilirlik
Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amaca en yakın şekilde geçerli hale getirilecek biçimde yorumlanır.
20.3. Devir
Şirket, Platform’u ve işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini; birleşme, devralma, bölünme, varlık devri veya benzeri işlemlerle üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı, bu devri peşinen kabul eder. Kullanıcı, Şirket’in yazılı onayı olmaksızın hak ve yükümlülüklerini devredemez.
20.4. Feragat
Taraflardan birinin bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.
20.5. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak; Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin zorunlu yetki kuralları saklıdır.
20.6. Yürürlük
İşbu Sözleşme, 17.02.2026 tarihinde yürürlüğe girer ve Platform’da yayımlandığı süre boyunca geçerlidir.
EK-1: Künye ve İletişim Bilgileri
Ticaret Unvanı: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ Marka/Platform: YATIYO (www.yatiyo.com) Merkez Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7, Mamak / Ankara, Türkiye MERSİS No: 0940125308200001 Ticaret Sicil/Dosya No: 540554 Genel E-posta: info@yatiyo.com KVKK E-posta: info+kvkk@yatiyo.com Telefon: +90 850 840 72 86 KEP: yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr
Not: Künye sayfası Platform’da ana sayfadan erişilebilir şekilde yayımlanır ve güncel tutulur.
EK-2: Sürüm Geçmişi
- v1.0 – 15.02.2026: İlk yayımlanan sürüm.
- v1.1 – 15.02.2026: Revizyon ve içerik güçlendirmeleri.
- v1.2 – 17.02.2026: 7464 ikincil düzenlemeleri (Yönetmelik/Tebliğ) uyum dilinin netleştirilmesi, bildirim süreleri ve delil hükmünün tüketici uyumlu revizyonu, iletişim alanlarının güncellenmesi.